ホテルオークラ「ご連絡は不要です」 『神対応』に称賛の声！
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※写真はイメージ
【訃報】『ちびまる子ちゃん』お姉ちゃん、ミニーマウスの声優、乳がんで死去『ちびまる子ちゃん』のお姉ちゃん役や、ミニーマウス役で知られる声優の水谷優子さんが２０１６年５月１７日、５１歳でその生涯を終えました。
ゴミ拾いをする男性 排水溝から出てきたモノが？「ゾッとした」「全日本人が拍手すべき」街でゴミ拾いをしているヒーロー。活動報告に衝撃を受ける人が続出しました。
- 出典
- @HONiigata
grape [グレイプ] issues
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【訃報】『ちびまる子ちゃん』お姉ちゃん、ミニーマウスの声優、乳がんで死去『ちびまる子ちゃん』のお姉ちゃん役や、ミニーマウス役で知られる声優の水谷優子さんが２０１６年５月１７日、５１歳でその生涯を終えました。
ゴミ拾いをする男性 排水溝から出てきたモノが？「ゾッとした」「全日本人が拍手すべき」街でゴミ拾いをしているヒーロー。活動報告に衝撃を受ける人が続出しました。
毎年8月2日と3日に、新潟県長岡市で開催される、『長岡まつり大花火大会（以下、長岡花火）』。
過去最多の来場者数を記録した2019年には、2日間で延べ100万人が観覧したという、国内屈指の人気を誇る花火大会です。
そんな『長岡花火』が開催される、2025年8月2日の午前11時頃、新潟県新潟市にある宿泊施設『ホテルオークラ新潟』がXアカウント（@HONiigata）を更新。
当日に宿泊予定の客に対して、『ある呼びかけ』を行いました。
どのような内容だったかというと…。
『長岡花火』をご覧になった後に、チェックイン予定の皆様へ。
8月2日と3日は、来館時間が遅くなってもご連絡は不要です。
混雑していることも十分承知しています。日を跨いでもご心配はいりません。
最後のチェックインが終わるまで、何時でもお待ちしております。
花火の余韻を楽しみつつ、安全にゆっくりお越しくださいね。
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なんと、「チェックインの時間を過ぎても連絡は不要」という呼びかけでした！
新潟市にある『ホテルオークラ新潟』は、遠方から『長岡花火』を見に行った多くの人が利用するでしょう。
混雑具合によっては、想定していたチェックインの時間に、ホテルまでたどり着けない場合もあるかもしれません。
本来、チェックインの時間を過ぎてしまう際は、ホテルへの連絡が必須です。連絡していないと、キャンセル扱いになってしまう場合もあるでしょう。
しかし、ホテルから「日を跨いでもご心配はいりません」とお知らせしてくれたら、客は急かされずに心行くまで『長岡花火』を楽しむことができますね。
客を第一に考え、柔軟な対応を見せた『ホテルオークラ新潟』の投稿には、6万件近くの『いいね』と称賛の声が多く寄せられました。
・いつか、『長岡花火』を見に行く時には『ホテルオークラ新潟』を利用したい！
・一流のホスピタリティ。さすがです。
・これは神対応！心遣いありがとうございます。
反響に対して、『ホテルオークラ新潟』は「すべて目を通しております。深夜フロントスタッフのみならず、明日早朝から朝食準備をするシェフ、予約をコントロールするスタッフ、客室清掃をするスタッフなど、みんなで共有いたします。こちらこそありがとうございます」と感謝を伝えています。
シェフやスタッフへの心配りができているからこそ、客にも最高のおもてなしができるのでしょうね。
『ホテルオークラ新潟』の心温まる対応に、多くの人が拍手を送りました！
[文・構成／grape編集部]