ホテルに充電器を忘れたのに連絡がこない…　ホテル側に聞いた『納得の理由』とは

原則として、ホテル側からお客様へご連絡することは控えております。

こちらからご連絡を差し上げることが、お客様の思わぬご迷惑やご不都合につながるリスクを考慮しているためです。

お客様のプライバシー保護と、安全管理、安心の観点から、基本的には『お客様からのご連絡を待つ』という形を取らせていただいております。

ただし、お財布やスマホ、パスポートなど、明らかに緊急性が高く、ご本人様の確認が取れている場合に限り、例外的にご連絡を差し上げることもございます。

お気づきになった時点で、ご宿泊されたホテルの店舗へ直接、お電話にてご連絡いただくのが一番確実でスピーディーです。

その際、『ご宿泊日』『お名前』『お忘れ物の特徴（色、形、ブランド、中身など具体的に）』と、もし覚えていらっしゃれば『お部屋番号』『どのあたりに置いていたか』をお伝えいただけますと、スムーズにお調べできます。

配送での返却をご希望される場合は、『着払い（宅配便）』にてお送りいたします。

お電話でスタッフに『着払い発送希望』とお伝えいただき、お届け先のお名前、ご住所、お電話番号をお知らせください。

スタッフが梱包して発送いたしますので、お荷物が届きましたら配達員に送料をお支払いいただくという流れです。

特殊な大型梱包等が必要な場合を除き、原則として梱包資材の代金はいただいておりません。

一般のお忘れ物については、ホテルにて一定期間（原則1か月）大切に保管させていただいた後、処分または適切な処理をいたします。

貴重品については、ご本人様の確認が取れ、必要と判断した場合には直接ご連絡を差し上げるか、もしくは早期に最寄りの警察署へ届け出を行っております。

なお、食品や飲料につきましては、衛生面や安全面の観点から、当日中に処分させていただきますのでご了承ください。

よくあるお忘れ物として、携帯の充電器、スマホ、衣類、お財布、ICカード、洗面用具、美容家電、傘、時計などがございます。

見落としがちな場所としては、ベッドシーツへの巻き込み、ベッドサイド（ベッドのふちやコンセント）、冷蔵庫、机の上（リモコン類に紛れ込んでいる）、ハンガーにかかったままの衣類、床上などが挙げられます。

チェックアウト前には、ぜひこれらの場所をご自身の目でご確認いただけますと幸いです。