店員たちが夏休みの間、店舗を回していたのは？『ドミノ・ピザ』に集結した人員が強すぎた！
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俳優・火野正平さんが逝去 腰痛の治療に励むも腰部骨折に火野正平さんが亡くなったことが分かりました。ご冥福をお祈りいたします。
歌舞伎俳優、市川團蔵さんが逝去 「もっと見たかった」「早すぎる」２０２４年１１月２３日、歌舞伎俳優の市川團蔵さんが亡くなったことが分かりました。７３歳でした。
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株式会社ドミノ・ピザ ジャパンが運営する宅配ピザチェーン『ドミノ・ピザ』。
２０２２年９月９日、熊本県熊本市にある熊本迎町店の店長とアルバイトを含むクルー全員に、夏休み休暇（法定外有給休暇）を１日プレゼントするため、現場に役員や本社スタッフが出向いて店舗運営を行っていました。
店舗の評判を落とさなかった、キレキレな働きぶりが人々の注目を集めています。
経験豊富だから！頼れる役員＆本社スタッフ
熊本迎町店のクルーたちに夏休み休暇が与えられた背景には、『デリバリーLサイズピザを買うとMサイズピザ2枚無料！』キャンペーンがありました。
第１回目となる２０２２年６月２３日から７月３日（日）までの実施で、予想を大幅に上回る注文となった結果、材料や人員の不足による配達遅延が発生。
また、クルーが猛暑の中デリバリーすることへの心配の声のほか、「頑張る店舗スタッフにも特典を！」との声も多数届いていたそうです。
※写真はイメージ
株式会社ドミノ・ピザ ジャパンは反省を踏まえて改善に取り組み、同年７月２９日から３１日に、同キャンペーンのリベンジを実施。
その際、クルーの頑張りを評価すべく、リベンジキャンペーン期間中に客からの評価をもっとも集めた店舗のクルー全員に、『CEO特別賞』として夏休み休暇を付与することを約束していました。
当日、店舗に集結した面々が強い
『ドミノ・ピザ』３７年の歴史で初となる、取り組みの当日。
午前１１時のオープンに合わせて、役員や本部スタッフが店舗に集結しました。集まった役員６名がこちら！
ほか、本部スタッフ、エリアマネージャー、他店舗の店長らも加わって、総勢２０名で店舗運営を代行。
作業は、開店準備からピザ作り、配送、広告ボードを持っての販促、店回りの掃除など、多岐にわたりました。
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１日働いた結果に感動！
「執行役員らが１日運営して、店舗の売り上げは保てるのか」
「日本No.１のお客様評価のお店の評判を守れるのか？」
実施前は、そんな不安の声がネット上に投稿されていたといいます。
ですが、実施してみたら、商品のできに関するプロダクト評価は、５点満点中４.８点を獲得。
売上は予算の３倍を達成し、お客様満足度では通常の２倍という高評価になりました！
また、執行役員らは、進化している店舗運営の現場を目の当たりにして、クルーたちの日々の高いスキルを改めて認識。
熊本迎町店の店舗運営を１日指揮したオーボーンCOOは、次のように思いを述べています。
実際にお店を１日運営するのは本当に久しぶりです。ストアマネージャーを長年やっていたこともあって、すごく楽しい１日を過ごすことができました。
執行役員らは、店舗を回ることはありますが、実際に店舗で働くことはありません。
今回は、この取り組みを通して、従業員に向けてお祝いの気持ちと、「いつも忙しい中お客様のために、頑張ってくれて本当にありがとう」という気持ちを伝えることができました。
『ドミノ・ピザ』の役員の多くは、実店舗で、ピザ作りやデリバリーのアルバイトから経験を積み、正社員、店長、エリアマネージャー、役員へとキャリアパスを歩んできているとのこと。
現場経験のある役員だからこそできた取り組みは好評を博し、「役員が現場のことを理解しているのはポイントが高い」「面白い取り組み。そんな手際を見せられたら、クルーのモチベーションも上がりそう」との声が続々と上がっています。
なお、熊本迎町店のクルーは夏休み休暇の当日、バーベキューを楽しんだそう。
上の立場にいる人たちが、率先して動いてくれる組織は頼りになる…改めてそう感じられる取り組みですね！
[文・構成／grape編集部]