デパートの化粧品売り場で「1ミリも緊張しなかった」 女性が感心した接客とは?
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道路標識、縦読みすると… 1枚に「これは気付かなかった」「面白い看板」目的地の方向や距離、道路上の警戒情報などを視覚的に伝える、道路標識。普段から車を運転する人であれば、頻繁に目にするでしょう。なおき(@528_frs)さんがXに公開した道路標識の1枚に、5万件を超える『いいね』が寄せられています。
すき家で注文した『税込2190円』のメニュー 見た目に「高嶺の花」「これはたまらん」2024年12月18日、「すき家に1900日以上通ってるワイが、最近おいしかった料理を紹介します」というコメントとともにXに1枚の写真を公開したのは、『すき家』に足繁く通っているマナリス(@manarisu9475)さん。同日、マナリスさんが注文したのは、ご飯の上に牛肉ではない食材がのっているメニューでした!
デパートの化粧品売り場には、さまざまなブランドの商品が置かれており、美容やメイクに詳しい店員が案内をしてくれます。
化粧品の購入だけでなく、メイクレッスンや美容についてのアドバイスを聞きに利用をする人は多いでしょう。
しかし、デパートで扱われる商品は割と高額なものも多いためか、「ハードルが高い」と感じる人も少なくないようです。
ベテランの接客
プレゼントを買いに、デパートの化粧品売り場を訪れた、ツボウチ(@pullalongduck)さん。
久々に売り場に来たこともあり、ちょっぴりドキドキしながら商品を見ていました。
すると、1人の店員に声をかけられて…。
見るからにベテランの雰囲気を漂わせていた、店員。
ツボウチさんが「プレゼントを買いたい」と話すと、なんと商品よりも先にラッピングを案内したのです!
店員は有料、無料に関わらず見栄えのいいラッピングをいくつか紹介し、伝えた予算の中で最良の商品を提案しました。
さらに、ポイントを付け忘れないように声をかける配慮もしていたといいます。
緊張せずにいい買い物ができたため「次もまたここで買おう」と決めた、ツボウチさんなのでした。
投稿には「これはいい接客!」といった声が相次いでいます。
・こんなにもポイントを気にかけてくれたら、嬉しいです。
・私もビビッて買いに行けないので、ここに行きたい!
・やり手だな。予算を聞いてくれるのって、ありがたいですね。
客の視点に立って、いい買い物ができるようアドバイスをくれる店員は、貴重な存在です。
この売り場では、ベテラン店員の接客に引き寄せられた、リピートの客がたくさんいそうですね!
[文・構成/grape編集部]