「俺、常連だぞ？」と客にすごまれたコンビニ店員、萎縮するどころか？
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ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
- 出典
- @nukosama
接客業では、高圧的な態度の客に悩まされることが少なからずあります。
店員のことを下に見ている客から、過剰なサービスを求められたり、難癖をつけて当たり散らされたりすることも。
そのような時に大半の店員は、穏便に済ませるため、強くいえないのが実情です。
『#接客業であったすごい客 と店員』
漫画家の、ぬこー様ちゃん（@nukosama）さんは、かつて神奈川県茅ケ崎市のコンビニでアルバイトをしていました。
当時の出来事を、ハッシュタグ『#接客業であったすごい客』を付けてTwitterに投稿。
タバコを求める客に、極めて普通の接客をしたのですが…。
２０２２年現在では、タバコに番号を振っているコンビニがほとんど。
ですが、以前は番号が振られていなかったため、商品の銘柄を確認する必要がありました。
しかし、客は確認されたことが気に食わなかった様子で、常連であることをアピールしてきたのです。
さらに「俺がこの店に来なくなってもいいのか？」という『脅し』で投稿者さんを揺さぶって、謝罪させようとしました。
ところが、面倒な客の相手をしたくない投稿者さんは「はい！」と元気よく回答！
現在でも、次のように思っているそうです。
新人なんだから、おまえのことを知るわけねえだろうが！
常連なら分れよ！！！！
なお、投稿者さんとこの客は、後になぜか仲よくなったとのこと。ただし、相手のタバコの銘柄だけは、最後まで覚えられなかったといいます。
本音がさく裂したエピソードに共感する人は多く、「投稿者さんに完全同意」「店員の心臓が強い。いい笑顔だ」「店員からしたら、面倒な客はいないほうが助かる」などの反響が上がっています。
店員はエスパーではないため、客が欲しいものを明確に伝えてくれなければ、把握することはできません。
一方的な要求をしてくる客には、互いに気遣い合ってこそ気持ちよい買い物ができることを、再認識してほしいですね！
[文・構成／grape編集部]