フレンドリーな年配男性客にホッとした次の瞬間？ 目にした光景に、店員「怖っ！！」
サブカル第71回『身内とそれ以外？』 「近しい人以外からはどう思われてもいい」と言うかのように、天霧さんを完全に無視した、若い女性客たち。店員からすると、なかなかに切ない対応と言えます。 …とはいえ、逆に『身内に厳しく、他人に優…
客
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スマホ決済で買い物をしたい男子生徒 店員がバーコードを読み込もうとすると…？
サブカル第70回『あと少し早ければ…っ』 多くの人にとって身近な存在であるスマホは、通話やネットサーフィン、動画視聴などなど、さまざまな機能が搭載されたガジェット。 近年ではキャッシュレス化が進み、『PayPay』などのスマホ決…
カプセルトイに「欲しいやつが出ない」とクレーム 飛び出た一言に、店員が絶句した理由は？
サブカル第69回『ランダム商品の悩み』 ポジティブに言えば「ドキドキ感が味わえる」ものの、ネガティブに考えると「欲しいものが必ずしも手に入るとは限らない」のが、カプセルトイをはじめとしたランダム商品。 店員も、狙いのものが出ない…
「お店にとって一番いいのは？」レジでの質問に書店員がハッとした理由
サブカルレジでの会計時、どの方法で代金を支払うのか、すぐに決められなかった経験はありませんか。 「このカードは使用できますか？」などと、店員に尋ねることがあるかもしれません。 漫画家として活動しながら、書店で働いている佐久間薫（…
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？
トレンドスーパーマーケット（以下、スーパー）には、サービス向上を目的に、カードに意見を書いて投函できる『ご意見箱』が設置されていることが多いでしょう。 「もっとこうしてほしい」といった要望やクレームも多い中、思わずほほ笑んでしま…
男性「これにテープを貼ってください」→まさかの理由に店員が耳を疑う！「自分でも断る」「そんなことを言う人がいるなんて」
サブカルスーパーマーケット（以下、スーパー）やコンビニエンスストアなどで買い物をした際、たびたび耳にする「テープをお貼りしますか？」という言葉。 レジ袋の有料化により、マイバッグを持ち歩くほか、品物をそのまま受け取る人が増えまし…
母親「4歳の娘が迷子になった！」 探し回った結果に、店員が「ちょっと待って」
サブカル第67回『娘がいないんです！』 幼い子供が何をするのかは、親でも予測できません。だからこそ、ほんの少し目を離した隙に、迷子になってしまうのです。 大切な我が子が突然いなくなったら、「今頃、泣いているのではないか」「まさか…
混雑するレジで怒鳴る男性客 店員の叫んだ一言が？「これは笑うわ」「グッジョブ！」
サブカル店員の仕事は、レジ打ちだけではありません。客への個別対応や、ラッピング、品出しなどを、並行して行う必要があります。 デパートで接客業に携わっていた女性の体験談を描いたのは、自身もスーパーマーケットで店員として働いている、…
『日傘』をレジに持ってきた年配男性客 恥ずかしそうにしていた理由が？
サブカル第66回『みんなの夏の必需品』 40℃を超えることもざらにあり、もはや『酷暑』といえる現代日本の夏。直射日光を防いでくれる日傘は、もはや身体を守るためのアイテムといえるでしょう。 しかし、昔は『女性が持つオシャレなアイテ…
高齢男性客「はしみっつ！」 店員が割り箸を3つ渡したら…「そっちかーい！」「これは笑う」
サブカル他者とコミュニケーションをとる上で起こりがちなのが、聞き間違い。 親しい人との日常会話ならともかく、仕事中に起こった場合は、笑いとクレームのどちらにつながるかとハラハラしてしまいますよね。 接客中に起こった、まさかの『聞…