カプセルトイに「欲しいやつが出ない」とクレーム 飛び出た一言に、店員が絶句した理由は？
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「めっちゃ分かる」「真似します！」 大人がユニバ前に『やるべきこと』とは？子供から大人まで楽しめる、そんな『USJ』を訪れたのは、漫画家でイラストレーターの吉田いらこ（irakoir）さん。2人の娘さんを育てる吉田さんは、友人の親子と2年振りに『USJ』に行った際のエピソードを漫画にしました。
どうしても100サイズで配送したい利用客 営業所で取った行動に「なんという執念…」2025年11月から、grapeでは元配達員であり漫画家の、ゆきたこーすけさんによる創作漫画『新人配達員コータローがお届けします！』が連載開始。新人配達員のコータローが日々配達をする中で起こる『おもしろエピソード』や、『配達員あるある』などを紹介します！
第69回『ランダム商品の悩み』
ポジティブに言えば「ドキドキ感が味わえる」ものの、ネガティブに考えると「欲しいものが必ずしも手に入るとは限らない」のが、カプセルトイをはじめとしたランダム商品。
店員も、狙いのものが出ない時のモヤモヤは理解していますが、希望の商品との交換といったサービスをすることはできません…。
きっとお客さん側は、「情に訴えれば、サービスしてくれるだろう」という気持ちなのでしょう。しかしこういったケースに限らず、店は一部のお客さんを特別扱いするわけにはいかないのです。
ランダム商品についてお客さんからゴネられる…というのは、接客業における『困ったあるある』の１つ。全国の店員は、どのようにして切り抜けているのでしょうか…。
[文・構成／grape編集部]