
「日本人」と答えるも、外国人店員に「違う!」と否定されたワケが…?
サブカルレジ業務や品出し以外に、代行サービスの受付、機械の管理など、多種多様な仕事がある、コンビニエンスストア(以下、コンビニ)。 都内などでは、そんなコンビニで働く外国人店員を、よく見かけることがあるでしょう。 いろいろな家族…
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レジ業務や品出し以外に、代行サービスの受付、機械の管理など、多種多様な仕事がある、コンビニエンスストア(以下、コンビニ)。 都内などでは、そんなコンビニで働く外国人店員を、よく見かけることがあるでしょう。 いろいろな家族…
「店員と客は、適度な距離感が大切だ」と思っている人は多いはず。 店員から突然、業務に直接関係ないことで声をかけられたら、動揺してしまう人も少なくないでしょう。 Xで公開された、よーこ(@genryuizakaya)さんが…
親子でスーパーマーケット(以下、スーパー)に行くと、子供の目はあちこちに向きがち。店内には、気になるものや目を引く商品がたくさん並んでいます。 接客業に携わっている、あとみ(@yumekomanga)さんのもとに届いたの…
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です!』を連載! 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
日常生活で使うさまざまなアイテムが大量に並ぶ、スーパーマーケット。品数が多いからこそ、幼い頃は、おつかいを頼まれるたびに緊張しましたよね。 スーパーマーケットで買い物をした日のエピソードをThreadsに投稿したのは、n…
スーパーマーケットや衣類販売店などで、丁寧な接客をされると嬉しくなりますよね。 いい気持ちで買い物を終えることができ、店員にお礼の言葉を伝えたくなるでしょう。 そんなほほ笑ましいはずの場面が打って変わって、空気が凍るよう…
『職業病』とは本来、仕事が原因で発生する病気のことですが、普段の仕事での対応を、私生活でもしてしまうような癖を指して呼ぶこともあります。 そんな『職業病』をInstagramで紹介したのは、スーパーマーケットで働くかたわ…
高知県高知市にある『桂浜水族館』。 2023年7月、実際にあった、スタッフと客とのやりとりをXアカウント(@katurahama_aq)に投稿したところ、大きな反響が寄せられました。 同水族館では、先に入場料を払い、チケ…
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です!』を連載! 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
沖縄県那覇市に店を構える喫茶店『Minsa Cafe』(minsacafe_okinawa)。 『いつの世も、居心地の良い空間を、いつまでも。』をコンセプトに、つい長居してしまうカフェだといいます。 多くの人に愛されたカ…
あなたは日常生活でなかなか起こり得ない、奇跡のような出来事を体験したことはありますか。 そのような特別な体験をすると、つい人に語りたくなりますよね。 源佳月(@MinamotoKazki)さんも、偶然とは思えないほどの奇…
あなたは、他人に話しても信じてもらえないような『ウソみたいな経験』をしたことはありますか。 「本当に現実?」と思ってしまう状況であればあるほど、誰かに聞いてほしくなりますよね。 ホッペマル(@hoppe3230)さんは、…
紙や尖ったもので指を切ると、細く深い傷口から血がにじみ、地味な痛みが続きますよね。 仕事中や手が離せない時にそんなケガをすると、応急処置ができず、困ってしまうかもしれません。 『指を切ってしまって』 スーパーマーケットで…
スーパーマーケットで働く日々や、接客業の『あるある』を漫画に描いている、あとみ(yumekomanga)さん。 2025年6月3日、日用品販売店で働く女性店員から寄せられた体験談を、Instagramで公開しました。 描…
接客業に携わる人がもっとも恐れているのが、利用者から寄せられるクレーム。 まっとうな意見やミスの指摘ならともかく、あまりにも身勝手な怒りをぶつけてくる、いわゆる『モンスタークレーマー』も存在するのですから…。 スーパーに…
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です!』を連載! 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
大阪府は、商売が盛んな『天下の台所』であるほか、お笑いの本場として『笑いの町』ともいわれています。 お笑いの文化が花開いた地とされ、街にはお笑いタレントが集う劇場も。そのためか、ほかの地域と比べて、明るい性格の持ち主が多…
諸説ありますが、おおらかで温厚な性格の持ち主や、笑顔を見せる人が多いことから、『ほほ笑みの国』と呼ばれている、タイ。 実際に訪れて、現地の人と触れ合うことで、『ほほ笑みの国』である所以に気付かされるかもしれません。 タイ…
多くの人が行き交う場では、トラブルを避けるためにルールが定められています。 一般常識としてマナーを意識し、思いやりの心を持つのも、いろんな人が過ごしやすい社会を守るため。 しかし残念なことに、中には「自分さえよければ、そ…
「喜んでもらいたい」「楽しませたい」という思いから、相手に内緒で行う『サプライズ』。 たとえ、相手を想っての行為だとしても、世の中にサプライズを苦手とする人は一定数います。 飲食店でのサプライズに、客「アッ…エッ…」 イ…
本人確認ができる公的な身分証明書となるほか、さまざまな行政サービスを受ける際に必要な『マイナンバーカード』。 顔写真付きで、個人情報が記載されているため、万が一紛失してしまったら、血の気が引く事態でしょう。 『マイナンバ…
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です!』を連載! 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
近年では、買い物を通じて『ポイントをためる』ということが当たり前になっています。 クレジットカードや電子決済、現金など、支払い手段によってポイント還元率が変わる店も多いでしょう。 2025年5月20日、関口かんこ(@pk…
接客業をしていれば、客から理不尽な要求を突き付けられることもしばしば。 断る際、相手の機嫌を損ねないよう、下手に出る意識を持つ店員は少なくないでしょう。 しかし時として、ある程度強気のスタンスでいることも、大切なのかもし…
接客業に携わる人は、常に客に対して丁寧で親切なコミュニケーションを求められます。 しかし、時には客から過度な要求をされたり、クレームを付けられたりするケースも、少なくありません。 仕事ではあるものの、態度の悪い客に遭遇す…
2025年5月現在、猛暑による生産量の減少や、インバウンド需要の急増などの影響で、米の価格が高騰しています。 スーパーマーケット(以下、スーパー)の売り場を見ると、5kgあたり5千円近くの値段で販売されていることもあり、…
接客業に携わっていると、客から声をかけられる場面は少なくありません。 探しているものを尋ねられたり、商品に関する相談をされたり、店員たちは日々、客から寄せられるさまざまな声に耳を傾けているのです。 スタッフの知り合いかと…
客が会計を行うセルフレジが普及しても、多くの店舗に有人レジが併設されています。 店員と客が直接顔を合わせる有人レジでは、時に『ストーリー』が生まれることも。これも、人間同士のコミュニケーションならではといえるでしょう。 …
近年、飲食店や小売店などで、アルバイト従業員が悪ふざけをする動画をSNSに公開し、炎上することが多発。 企業や店舗のイメージダウンになるばかりか、場合によっては閉店に追い込まれたり、巨額の損害賠償請求が発生したりするケー…
私たちの生活を支えている場所の1つである、スーパーマーケット(以下、スーパー)。 よりよい環境作りのために意見箱を設置するなど、客の声を集める店舗は珍しくありません。 もずお(@m_o_z_o_)さんが訪れたスーパーでも…