理不尽なクレームに対応する店員 よく見ると？「爆笑した」「私もやってる」
公開： 更新：
「猫を作ります」 宣言して3日後に、完成した木彫り作品が？「感動した」「天才かよ」「猫を作ります」という宣言とともに、写真を公開したのは、趣味で木彫りの作品を作っている、鑄（@CopperAndHammer）さん。 写っているのは、長方形の木材に下絵をされた猫。 一見シンプルに見えるこの下絵ですが、一体どんな作品に生まれ変わるのかが気になりますね。
息子が壁に貼ったのは… 柔軟すぎる発想に「天才」「そのまま育ってほしい」8歳の息子さんを育てている、@peke_pomさん 息子さんに、オモチャの剣を片付けるようにいったところ、予想外の収納をしていたとして、Xに写真を投稿しました。
- 出典
- @mori2ta
接客業に携わる人は、常に客に対して丁寧で親切なコミュニケーションを求められます。
しかし、時には客から過度な要求をされたり、クレームを付けられたりするケースも、少なくありません。
仕事ではあるものの、態度の悪い客に遭遇すると、イラッとしてしまいますよね。
理不尽なクレームへの対応
過去に実家の飲食店を手伝っていたという、も～（@mori2ta）さん。
客から理不尽なクレームを付けられた際には、平静を保つためにあることをしていたといいます…。
隠れて反撃していた…！
ことを荒立てないために、表向きは穏やかな態度で接しつつも、客に見えない位置から怒りを込めてジェスチャーを送っていたという、も～さん。
客のひどい言動に、自分の心を折られないようにするための、苦肉の策ともいえますが、反骨精神に思わずクスッとしてしまいますね！
漫画には１２万件もの『いいね』が付き、共感する人が続出。接客業に携わる人たちからは、多数のコメントが寄せられていました。
・笑顔を保ちつつ、お釣りを数えるときに中指で数えることがあります。
・めっちゃ分かる。私もメガネを中指で上げていました。
・大変よろしい。こういう精神を大事にしていきたい。
・爆笑した！私はマスクの下で変顔をしています。
店員と客という立場であっても、コミュニケーションにおいては対等であることが大切。
一方的な態度を取る客には、『相応な態度』で接することも、心を守るためには必要なライフハックかもしれません。
も～さんのほかの作品はコチラで！
も～さんの日常を描いたエッセイ漫画や創作イラストなどは、以下のウェブサイトで見ることができます。
ぜひご覧ください！
も～さんの隙あらば自分語り
[文・構成／grape編集部]