コスメを買いにきた高齢の客 店員が声をかけると…「えっ！？」
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「なぜこんなに温かいんだろう」 大人になっても『子供扱い』する親の愛に、胸がジーン2025年9月、Xでは両親や親戚などから、大人になった現在も、子供の頃と変わらない愛を受けているというエピソードが多数投稿され、盛り上がっています。grape社員の中にも「同じような経験がある」という人が多数。体験談をまとめたので、読んで温かい気持ちになっていきませんか。
ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。
grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！
店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードをお届けします！
第５０回『これはアイライナーかしら？』
接客業に携わっていると、お客さんから『探し物』について相談されることがあります。
困っているお客さんがいたら、助けるのも仕事のうち。売り上げにつなげるだけでなく、「お目当ての品物を見付けてあげたい」と思うからこそ、店員は親身に接するのです。
…しかし、その気持ちがどれだけ強くても、肝心のヒントが弱すぎるとお手上げ！
山のように存在している『黒色で棒状のアイライナー』の中から、天霧さんはオススメの品物を紹介し、事態を解決に導いたのでした…！
セルフレジの導入など、あらゆる店でデジタル化が進んでいます。ですが、こういった対応は人間だからこそ可能といえるかもしれませんね。
[文・構成／grape編集部]