実際に起こった『駅員への暴力』に「酷すぎる…」「言葉もない」

【時間帯：朝（始発～９時）】【場所：改札】【客の年齢：５０代】【飲酒：あり】

旅客より自動改札機に投入した乗車券が出てこないと駅係員に申告があり、駅係員が確認したところ別収箱に回収されていたため、「申し訳ございません」と謝罪した。

駅係員は乗車券を返却し、再度自動改札機を通るよう案内した際、旅客に腹を拳で殴られた。「暴力を振るわないでください」と注意したところ、急に激昂し左前額部を拳で殴られた。

【時間帯：朝（始発～９時）】【場所：ホーム】【客の年齢：不明】【飲酒：なし】

列車が終着駅に到着し、車掌が車内にいた外国人旅客の対応を行った。対応が終了し、折り返しの為ホームを歩いていた際、再度同じ外国人旅客より話しかけられたが、発車時刻が迫っていたため駅係員へ引継ぎをした。

乗務員室に向かうため、外国人旅客へ背を向けた際にスーツケースを投げつけられた。

【時間帯：夜（１７時～２２時）】【場所：車内】【客の年齢：４０代】【飲酒：あり】

旅客が停車中の列車に乗車した際に車内のドアコックを操作したため、駅係員は事情を確認するため旅客にお声がけした。

旅客が車内を徘徊し、ほかのお客様に危害を及ぼす恐れがあることから、駅係員は加害者を抑止しようとした際、左胸を拳で強打され負傷した。

【時間帯：深夜（２２時～終電）】【場所：車内】【客の年齢：５０代】【飲酒：あり】

列車の終着駅で旅客が車内で寝ていたため、ガードマンが起こしていた。駅係員が加わり声掛けをしたところ、旅客が立ち上がり歩き始めた。

付き添って歩いていたところ、突然旅客が駅係員のみぞおちを殴り、さらに顔面を殴ってきた際に拳が駅係員の鼻をかすめ、眼鏡が落下し傷付いた。

・どの事例も酷すぎる…。たとえ酔っていても、何をやってもいいわけはない。

・言葉もない…。お店みたく、たちの悪い客は出禁にできればいいのに…。

・どうすれば、こういった理不尽な暴力から駅員を守れるのだろう？周囲の客も怖いよね。