新潟市にあるホテルが『叱責覚悟』のツイート 内容に、称賛の嵐
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※写真はイメージ
ホテルオークラ「ご連絡は不要です」 『神対応』に称賛の声！『長岡花火』が開催される、2025年8月2日の午前11時頃、新潟県新潟市にある宿泊施設『ホテルオークラ新潟』がXアカウント（@HONiigata）を更新。当日に宿泊予定の客に対して、『ある呼びかけ』を行いました。
「雪を前後に落とさないで」 自衛隊の呼びかけに「なるほど」「タメになった」災害時の知恵などを発信しているYouTubeチャンネル『自衛官募集チャンネル』は、車に積もった雪の正しい落とし方について、動画で紹介しました。
強い冬型の気圧配置となった、２０２２年１２月１９日。北陸地方を中心に、大雪が降りました。
産経ニュースによると同月２０日、記録的な大雪に見舞われた新潟県内の国道では、大規模な車両滞留が発生。
同日午前１時時点では約８００台の滞留、午前４時には約３００台に減少したものの、完全には解消されていないようです。
ホテルの呼びかけに反響
「明日以降にホテルにご来館予定のみなさまへ」
そんなひと言とともに、新潟県新潟市にある『ホテル日航新潟』のTwitterアカウントに投稿された内容が話題です。
県民でも、想像を遥かに超える降雪や積雪になっていた様子の、同月１９日。
同Twitterアカウントの『中の人』は、「ぜひ読んでいただければ幸いです」と次のような文章を公開しました。
『中の人』いわく、同日ホテルには宿泊予定だった客からたくさんのお詫びとキャンセルの連絡が来たのだとか。
雪に慣れている『中の人』でも、「今回の降雪や積雪には驚いた」とし、宿泊客の身を案じたのです。
また、同ツイートは『中の人』が個人の見解で発信したとのこと。
「もし上司に怒られたら削除します」と、叱責を覚悟した上でツイートしたことを明かしていました。
ホスピタリティにあふれた『中の人』の呼びかけに、絶賛の声が集まっています。
・客の安全を一番に気遣ってくれる心意気にグッときました。年明けに利用させていただきます！
・このツイートを見ただけで、宿泊してみたくなりました。『中の人』はもちろん、スタッフのみなさまも、どうか身体に気を付けて！
・感動しました。素晴らしい対応に、頭が下がります。『中の人』が上司に怒られませんように！
同月２０日現在、ツイートが削除されていないところを見るに、『中の人』は上司に怒られずに済んだのかもしれません。
宿泊客の身を案じた『中の人』の心遣いは、多くの人の心にポッと灯りをともしてくれました。
みなさんも身の危険を感じたら、無理をして外出はせず、安全な場所で過ごしてくださいね。
[文・構成／grape編集部]