サイゼリヤで調味料が切れていた！ 友達の『ひと言』に「気持ちのいい反応だ」
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「高級店しか行ったことないの？」 スーパーに寄せられたクレームにドン引きスーパーのレジに意見する客。貼りだされた意見カードに書かれていたのは、目を疑うような身勝手な言い分でした。
小学生が『春のパンまつり』の疑問を手紙で山崎製パンに送ったら…？ 「神対応」と称賛の声小学生が、山崎製パンに手紙を送ったら…？対応に「素敵な企業」「神対応ですね」と称賛の声が続出しています。
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「高級店しか行ったことないの？」 スーパーに寄せられたクレームにドン引きスーパーのレジに意見する客。貼りだされた意見カードに書かれていたのは、目を疑うような身勝手な言い分でした。
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ホテルや飲食店などで、消耗品が切れていることに気付いた時、あなたはどのようにスタッフに伝えるでしょうか。
ネット上では、『イラッとする伝え方』が議論を巻き起こしています。
世の中には、「〇〇がなくなっていますよ」とストレートに伝えず、「空の状態が通常通りなのですか？」というように、あえて遠回しに確認する人がいるとのこと。
理由があっての質問かもしれませんが、嫌味に感じる人が多いようです。
友達の素直な反応に、飲食店店員もニコニコ！
そんな議論が巻き起こっている中、絹谷田貫（@arurukan_home）さんは、学生の時の思い出をX（Twitter）で紹介しました。
その日、ファミリーレストラン『サイゼリヤ』に友達と来ていた絹谷さん。
パスタを注文した友達が、辛さを足す調味料『ホットソース』が切れていることに気付き、こう声を上げるのを聞いたそうです。
「ごめんなさーい！『ホットソース』が切れてまーす！」
すると、申し訳なさそうに店員が『ホットソース』を持ってきました。
調味料のチェックが行き届いていないことを、客から怒られることもあるのでしょう。
しかし、恐縮している店員をよそに、友達は…。
「やったー！新品！！」
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ポジティブな友達の喜びようを見て、店員は笑顔に！
気持ちのいい反応に、絹谷さんも「真似してぇな」と思ったのですが…。その後、新品の『ホットソース』を大量にかける友達の姿を見て「こうはなるめぇ」とも思ったのでした。
『ホットソース』のかけすぎはともかく、ポジティブで素直な反応は見習いたくなりますね。
友達の反応はネット上でも好印象だったようで、このような声が上がっています。
・分かる。新品は最高だよね！
・かわいくて和む。なんて気持ちのいい反応なんだ。
・やっぱりさ、遠回しな表現をせず直球で要求して、素直に喜んでくれるのがいいよね。
・なんでもプラスにとらえられる人は、周囲の人も幸せにする。店員も人間なので、これにはニッコリですよ！
・いいお友達だけど、身体には気を付けてほしいな…！
分かりやすいコミュニケーションは、ストレスが少ないもの。
要求は直球で伝えたほうが、お互いにとってプラスに働く…かもしれません！
[文・構成／grape編集部]