授乳中の母親に「出て行って」と言った『コスタ・コーヒー』 対応に批判殺到
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授乳中の母親9人が手にしたホワイトボード 実際に言われた言葉が広まる「授乳に対する認識を改めてほしい」…そんな願いから、写真家のニッキーさんが開催したイベント『ラップ・アンド・ラブ』。９人の母親の協力を得て撮影された数々の作品は、授乳中の母親に寄せられる『非難の声』に真っ向から異議を唱えるものでした。
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１歳４か月の娘、スカーレットちゃんの母親であるケイリーさんは休暇中に、イギリス南西部にあるコーンウォール半島の町ペンザンスを訪れました。
海外メディア『The Sun』によると、外を歩いているとスカーレットちゃんのベビーカーが壊れてしまい、さらに雨も降ってきます。そのため、ケイリーさんは近くにあったコーヒーショップ『コスタ・コーヒー（Costa Coffee）』に駆け込んだのだそう。
店内に入るとたくさんの客で混雑していたため、彼女はまず座ってスカーレットちゃんに授乳をしてから飲み物を注文しようと思っていたといいます。
すると授乳をしているケイリーさんに気付いた店員が彼女に、「何も買うつもりがないなら、いますぐ出て行ってください」といってきたのです。
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カフェで授乳中に出て行けといわれた母親
ケイリーさんのFacebookによると、彼女は店員に「娘がお腹を空かせているので、落ち着いたら注文をします」と説明したのだそう。
しかし店員からは「いますぐに注文しないなら出て行ってください」といわれたといいます。
ひどく気分を害したケイリーさんは、そのまま店を出ました。そしてFacebookを通じてコスタ・コーヒーに苦情のメールを送ります。
すると担当者からの返信は、謝罪を求めていた彼女の予想とは違うものだったのです。
あいにく私たちは、当店に来られたお客様には食べ物か飲み物を買っていただきたいと考えています。
今回のような場合は、まずは店長にお客さまの状況について知らせていただきたいと思います。その上で、あなたが何も買わなくてもお店にいていいかどうかは、店長の裁量次第となります。
この返信を読んだケイリーさんは、さらに怒りを覚えたといいます。そして自身のFacebookに今回の出来事について投稿。
すると投稿を読んだ人たちから、ケイリーさんへの同情とコスタ・コーヒーへの非難のコメントが多く寄せられました。
コスタ・コーヒーはイギリスを拠点とする大手コーヒーチェーンで、世界各地に店舗を展開しています。その知名度の高さもあり、今回の投稿はSNS上で急速に広まったようです。
そしてこの投稿が拡散したことで、ついに彼女はコスタ・コーヒーから謝罪を受け、２０ユーロ分のギフトカードを提供されたということです。
ケイリーさんが訴えたかったこと
ベビーカーが壊れ、雨に降られ、子どもはお腹を空かせている状況で飛び込んだ店での出来事だっただけに、ケイリーさんの落胆は大きかったでしょう。
なお、イギリスでは授乳中の女性を公共の場から排除することは法律で禁じられており、店側の対応が法的に問題をはらんでいた可能性も指摘されています。
ケイリーさんが店を出るようにいわれたのは授乳をしていたからではありません。また「買わないなら出て行ってほしい」という店側の主張は間違ってはいないのかもしれません。
しかし彼女は授乳を終えたら注文するつもりでした。その状況を理解すれば、思いやりのある店員ならきっと違う対応ができたはずです。
小さな子どもを連れて外出することがどれほど大変なのか…多くの人がそのことを知り、見知らぬお母さんやお父さんたちに対しても優しさを示せる世の中になることを願います。
[文・構成／grape編集部]