穏やかな高齢者客が突然『ブチギレ』 まさかの理由に店員「どうしろと…」
公開： 更新：
猫「飯だ。いくぞ」犬「おう！」 ご飯前の２匹の姿に「戦いに挑む前かな」「いい目をしてる」犬のこめたくんと、猫のうにちゃんと暮らす、飼い主（@chimaki0328）さん。 ご飯を食べる前の２匹の様子をXに投稿し、反響を呼びました。
飼い主「え、そこで寝るの？」 猫が寝始めた場所が…「嬉しい悲鳴」「これになりたい」「え、そこで寝るの？１日が終わっちゃうんだけど…」飼い主（@katsuo779）さんと、愛猫のカツオちゃんの『幸せな休日の光景』が、話題になりました。
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。
grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！
店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードをお届けします！
第５９回『態度が急変した理由は…？』
つい先ほどまで穏やかな笑みを浮かべていた、高齢のお客さん。…しかしその態度は、天霧さんの笑顔によって急変します。
いわずもがな天霧さんは、友達のためにプレゼントを選ぶ姿を見て、ほほ笑ましく思っただけ。親身になって、お客さんの相談に乗った中での出来事でした。
「笑うだなんて、こっちを見下しているに違いない」と主張し、突然怒り出したお客さんを相手に、戸惑いながら謝ることしかできなくなってしまった天霧さん。
接客におけるコミュニケーションの難しさを再認識し、反省すると同時に、言葉にできない『モヤモヤ』を抱いたのでした。
店員の笑顔と優しさが『ホスピタリティ』につながっている、日本の接客。理不尽な衝突によって、その笑顔が失われないことを願うばかりです。
天霧
漫画家。アニメ『ラブライブ！』シリーズやエッセイ漫画を中心に創作活動を行い、『ラブライブ！サンシャイン!! コミックアンソロジー３』にも参加。漫画『ぷにっと ゲルぴよ』作画担当など。
⇒ X
[文・構成／grape編集部]