「へぇ、そうなんだ」と返してない？ 臨床心理士に聞いた、会話を引き出す秘訣3つ
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「何を話せばいいのか分からない」
「会話が、ブツブツと切れてしまう」
初対面の相手や、まだそれほど親しくない人との会話で、そんな悩みを持つ人は少なくありません。
沈黙を恐れるあまり、つい「へぇ、そうなんだ」「すごいですね」といった、ありきたりな相槌を繰り返してはいませんか。
実は、相手が自然と心を開き、自分からどんどん話したくなる『聞き上手』になるには、いくつかのコツがあるといいます。
日常で使える『会話を引き出すコツ』について、臨床心理士・公認心理師でもある恋活・婚活スクール【and her】の田口ともさんに話をうかがいました。
聞き上手になるには？ プロが教える『会話が続くコツ』3つ
田口さんによると、会話を自然に引き出すためには、以下の3つのポイントを意識するといいそうです。
1．リアクションのレパートリーを増やす
まず大切なのは、相手の話に対する『反応』のバリエーションです。
田口さんは、リアクションに変化をつけることで生まれるポジティブな効果について、次のように語ります。
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「へぇ、そうなんだ」ばかりを繰り返されるより、「え、すごい」「おぉ、それでそれで」といった、さまざまなリアクションがあるほうが、相手は「自分の話に興味を持ってくれている」と感じ、どんどん話したくなるものです。
単に言葉を返すだけでなく、声のトーンや表情を交えて『感情』を表現することが、相手の「もっと話したい」という気持ちを引き出すきっかけになるそうですよ。
2．相手の感情に寄り添う『共感ポジション』をとる
次に意識したいのが、聞き手が醸し出す『雰囲気』です。
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会話の内容そのものよりも、聞き手がどのようなスタンスでそこにいるかによって、相手が話す量や深さが変わるといいます。
聞き手がイライラしていれば、相手は「怒られるかな」と思って話を引っ込めてしまいます。
また、常にポジティブすぎる反応ばかりを返すと、「この人には悩みは話しづらいな」と思われ、心のうちを吐露しづらくなってしまうのです。
相手のテンションや感情の波に合わせ、否定も過度な励ましもせず、隣に並ぶような『共感ポジション』を保つことが、相手に安心感を与えるコツなのだとか。
3．質問攻めにせず『自分から自己開示』をする
最後は、意外とやってしまいがちな『質問の仕方』についてです。
相手のことを知ろうとするあまり、一問一答のような『質問攻め』になっていないでしょうか。
田口さんによれば、日常のコミュニケーションでは、適度な『自己開示』が重要だといいます。
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例えば、いきなり「何歳ですか」と聞くよりも、「私は30歳なのですが、あなたは」と自分からオープンにするほうが、相手も答えやすくなります。
自分の情報を少しだけ先に提示すれば、相手の警戒心が解かれて、自然な会話のキャッチボールにつながりますよ。
小さな意識で、会話はもっと楽しくなる
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『聞き上手』とは、ただ黙って話を聞く人を指すのではありません。
相手が「この人になら話してもいい」「もっと話したい」と思えるような、温かな空間を一緒に作り上げることが、心地よい会話の第一歩です。
特に初対面の人と会う際には、これらのコツを少しだけ意識してみてはいかがでしょうか。
相手がパッと笑顔になり、これまで以上に会話が弾む。そんな嬉しい変化が訪れるかもしれませんよ。
監修・取材協力 田口とも
臨床心理士。公認心理師。LCIQ®︎診断士。
「どうせ自分なんて恋愛も結婚もできない…」と自信をなくしている方の背中をピシッとさせてポンッと押したい、という想いから恋活/婚活スクール【and her(あんどはあ)】を運営。
あなたを「また会いたい」そして「ずっと一緒にいたい！」と思われる人に育てます。
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[文・取材／LUIS FIELD 構成／grape編集部]