お茶くみやコピーは女性の仕事？　大手旅行会社の歴史が「勉強になる」

１００人くらいの規模の支店で、大体２割くらいが女性でしたが、経理や営業アシスタント業務をしている人がほとんどで、法人営業としては、私が女性初でした。
女性は早めに出社して机を拭くとか、会議の資料を人数分コピーするとか、そういう慣習がある時代でしたね。

まずは育休や時短勤務などの制度を整えることが最初だと思います。次に作った制度をしっかりと浸透させて、使ってもらうことが重要です。

私が課長の時代、管理職の育休制度がなかったんです。総務に「管理職が育休を取得した場合は？」と尋ねると、総務は「気付かなかった！すぐに作るね」といい、翌週には管理職にも育休ができました。つまり、会社は気が付いていないだけだったんですよね。当時からとても柔軟な会社で、必要だと分かれば即対応してくれたことは幸いでした。

女性側も「我慢しておけばいい」「波風を立てたくない」と思うかもしれませんが、声を上げていくことが重要だと思いましたし、私も今はそれを受ける立場です。みなさんにも声を上げていただき、会社の制度をよりよくしていきたいと思います。

私は、『ロールモデル』ではなくて『ロールパーツ』だと思っているんです。人それぞれ個性や価値観は違うので、後輩には私だけでなく、ほかの人のいいところも取り入れてもらって、自分のオリジナルを作り上げてくれたらと思っています。その人もまた、次の世代のパーツになってくれたらいいですね。

現在、JTBでは『Diversity（多様性）』『Equity（公平性）』『Inclusion（包括性）』『Belonging（帰属性）』の頭文字を取った『DEIB（ディー・イー・アイ・ビー）』という考え方を推進しています。

例えば、２０２３年現在、社員の６２％が女性ですが、毎年の社員意識調査で、「どの役職までなりたいか？」と聞くと、男性は「部長職」と答える人が多くて、女性は「私は管理職にふさわしくない」と回答する人が多いんですよ。このギャップを埋めるための研修や組織活動をしています。

意思決定をするセクションにも、もっと女性が入ってきてほしいと思っています。そのためには、『DEIB』の中でも『B』が非常に重要です。『帰属性』と訳されますが、私は『心理的安全性』と表現しています。それをしっかりと担保することによって、誰もがいろいろなことに挑戦できるようになり、新たなビジネスも生まれていきます。

「お客様にいい商品を提供した。結果として作った人を見たら半分が女性だった」という状態が理想ですね。

ベースになるのはコミュニケーションです。『縦横無尽のコミュニケーション』と私は呼んでいるのですが、トップダウン、ボトムアップだけではなくて、タテ×ヨコ×ナナメを含めてコミュニケーションを取るということが大切です。

特徴的なものとして『Smile活動』を行っています。これは全国１５０の事業所から、それぞれ『Smile委員長』を選任し、研修、イベントなど、それぞれの組織のコンディションに合った企業風土改革につながる活動をするものです。さまざまなコミュニケーション活動を通して事業所ごとの『働きやすさ、働きがい』を社員同士で作り上げています。年齢も性別もキャリアも関係なく、部長が委員長の個所もあれば、新入社員が務めている個所もあります。

多様な人財それぞれが、もっと輝けるようにするため、さらに『DEIB』を推進していきたいと考えています。社員一人ひとりが持てる力を最大限発揮することと、経営と社員のベクトルの合致と共感を目指して『DEIB』のメッセージである『違いを価値に、世界をつなぐ』ということをしっかりと実行していきます。