「オレは客だぞ!」禁煙のホールで喫煙して、注意されたら逆ギレした男 By - grape編集部 公開:2017-02-27 更新:2018-05-30 タバコ Share Post LINE はてな コメント 反省どころかどこまでも強気に出て… 毅然とした態度で対応した投稿者さん。 すると… 「それが客に対する態度か?!」とお怒りになるので「ご納得頂けない場合は退所頂いても構いません」と補足すると「裁判で訴える!」と。「施設では事故対策として裁判への備えも出来ておりますので構いませんよ」と説明すると「退所のための書類を持ってこい」と。ここまでくると笑わずにいられない。— コージ (@kouji78) 2017年2月26日 た、退所する??? あくまでも、この人は入所している方の家族であり、「自分が退所する・しない」ということを言っているのではありません。 こんな横暴を、ほかの家族が放っておくはずもなく… この辺りで他のご家族の方もいらしたので状況説明をすると、「煙草を注意されて退所騒ぎ!?」「誰がお義母さんを看るの!」「こんな施設選んだお前が悪い」という家族バトルに変異し、その後丁寧なお詫びを頂き事態の終息に至った。謝る事から逃げた事で、危うく過程を火達磨にしかけるって馬鹿だよね— コージ (@kouji78) 2017年2月26日 ほかの家族が説得し、謝罪することで何とか事なきを得たと言います。 50~60代だったという逆ギレをした人に対し、投稿者さんはこう話します。 今日はご利用者家族のちょっとしたルール違反をキッカケに、職員とご家族とのバトルがあったんだけど、なんで5,60代の人っていうのは『引く事・謝る事』を知らんかねぇ。謝るくらいなら火達磨になって死ぬ道選ぼうとするので、本当に呆れる。一言「いやぁ、私が悪かったね」と言えば済むのに。— コージ (@kouji78) 2017年2月26日 もちろん、「職員に何の問題もなかったか」と問われれば、改善の余地はあるとも語る投稿者さん。 無論、火に油注ぐような言い方をした職員にも改善の余地はあるが、基本的な立ち位置は間違えていないと思う。— コージ (@kouji78) 2017年2月26日 しかし、「客なんだから、お前たち(職員)が言うことを聞くべきだ」という暴言に対する立ち位置としては間違っていないと言い切ります。 こういった問題は、決して老人介護施設だけのものではありません。 サービス業に従事する人はもちろんのこと、営業職に就いている人も「金を出しているのだから言うことを聞け」という暴言を吐かれた経験があるのではないでしょうか。 残念なことに、注意をされた時に逆ギレをする人は、世代を問わず一定数います。こういった恥ずかしい振る舞いをしてないか…自らの振る舞いを振り返る、良いキッカケにしてもいいのかもしれませんね。 [文・構成/grape編集部] 1 2 出典 @kouji78 Share Post LINE はてな コメント
反省どころかどこまでも強気に出て…
毅然とした態度で対応した投稿者さん。
すると…
た、退所する???
あくまでも、この人は入所している方の家族であり、「自分が退所する・しない」ということを言っているのではありません。
こんな横暴を、ほかの家族が放っておくはずもなく…
ほかの家族が説得し、謝罪することで何とか事なきを得たと言います。
50~60代だったという逆ギレをした人に対し、投稿者さんはこう話します。
もちろん、「職員に何の問題もなかったか」と問われれば、改善の余地はあるとも語る投稿者さん。
しかし、「客なんだから、お前たち(職員)が言うことを聞くべきだ」という暴言に対する立ち位置としては間違っていないと言い切ります。
こういった問題は、決して老人介護施設だけのものではありません。
サービス業に従事する人はもちろんのこと、営業職に就いている人も「金を出しているのだから言うことを聞け」という暴言を吐かれた経験があるのではないでしょうか。
残念なことに、注意をされた時に逆ギレをする人は、世代を問わず一定数います。こういった恥ずかしい振る舞いをしてないか…自らの振る舞いを振り返る、良いキッカケにしてもいいのかもしれませんね。
[文・構成/grape編集部]