高齢者が持ってきた『油まみれのカゴ』 原因に「えっ？」
ストーリー接客中は「えっ？」と思うような出来事があっても、客の手前、反応できないことがしばしばあるようです。 ツッコミを入れたくて、ムズムズしている店員は全国各地にいるでしょう。 『えっ？ってなったエピソード』 スーパーマーケット…
接客業
「接客業」に関する記事一覧ページです。
「レジ打ちの店員が足りない…」退勤時間に混雑した店内を見て、女性は？
ストーリースーパーマーケット（以下、スーパー）で働く、あとみ（yumekomanga）さん。 仕事中に起きた出来事を漫画化し、Instagramに投稿しています。 シフト表を見ると明らかにレジを担当する店員が少ない… ２０２３年の…
「ナメてらっしゃいますね」 ケンカ腰のスタッフ、客の『ある部分』を見ていて？
ストーリー接客業は、言葉ひとつにも気を遣う場面が多いもの。 表現のささいな違いによって、客の態度が一変することは少なくありません。 誰かが失言すると、上司がフォローに駆けつけることもあるようです。 接客中のスタッフがケンカ腰！？ …
店員がドン引きした『客の迷惑行為』 目にした光景に「大人がこれを！？」
ストーリー接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
年配男性「クシありますか？」 店員が案内すると…「オチに吹いた」「これは困る」
ストーリー会話のコミュニケーションで大切なのは、お互いのリアクション。 言葉を使ってキャッチボールを行う際、自分の発した言葉に相手がいい反応をしてくれると、会話がより盛り上がりますよね。 しかし、時にはどんな反応をすべきかで悩み、…
スーパーで「ストローください」といわれた店員 焦った理由が？
ストーリー近年、あらゆる場面で耳にするようになった『SDGs（エスディージーズ）』という言葉。 『持続可能な開発目標』を意味しており、地球の環境保護や人権教育の推進、福祉や健康の啓発といった、世界をよりよくする活動を掲げています。…
サイゼリヤで調味料が切れていた！ 友達の『ひと言』に「気持ちのいい反応だ」
ストーリーホテルや飲食店などで、消耗品が切れていることに気付いた時、あなたはどのようにスタッフに伝えるでしょうか。 ネット上では、『イラッとする伝え方』が議論を巻き起こしています。 世の中には、「〇〇がなくなっていますよ」とストレ…
スーパーで「財布を忘れた」と慌てる客 しかし、店員が見たのは？
ストーリーやばい…！財布を忘れた！ 買い物中に、もしも手元に財布がないことに気付いたら…。きっと、誰もが慌ててしまうことでしょう。 スーパーマーケットで働く日常を描き、Instagramで人気を博している、あとみ（yumekoma…
女性店員の名札に視線を送る客 その結末に「素敵なお話」「泣けました」
ストーリースーパーマーケット（以下、スーパー）で働く日常を描いた漫画を、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験談だけでなく、読者から寄稿されたエピソードも作品にしています。 ある日、赤…
客の弁当をビニール袋に入れようとした店員 その後に「経験あり」「分かる～！」
ストーリー職種にもよりますが、勤務中、臨機応変さが求められる場面は、多かれ少なかれあるものです。 スーパーマーケット（以下、スーパー）で店員として働いており、接客業にまつわるエピソードをInstagramで公開している、あとみ（y…
「老眼鏡はどこ？」と聞かれた１００均店員 まさかのオチに「これは焦るやつ」
ストーリー税別１００円という、恐ろしいほどにリーズナブルな価格の品物をそろえている、１００円ショップ（通称：１００均）。 記録的な円安で多くの品物が値上げされる中、大半の品物を安く購入できる１００円ショップは、私たち庶民の『頼れる…
店員に罵声 配慮のない客に「大切な人に対してもいえますか？」
ストーリー人と接する仕事をしていると、さまざまなタイプの客を相手にする機会があります。 愛想のよい客がいる一方で、時には横柄な態度を取る客を相手にしなければならない場面もあるでしょう。 店員に対する配慮に欠けた客の中には、残念なこ…
容赦なく襲いかかる『値上げラッシュ』 メーカー側の一言に店員「えっ」
ストーリー接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。 grapeでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！ 店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードを…
防犯訓練をした銀行 女性の一言に「腹抱えて笑った」「めっちゃ分かる」
ストーリー一般的に、仕事が原因でなんらかの病気が発症した場合を指す、職業病。 しかしネット上では、業務によってついた癖が、仕事以外で出てしまうことを、『職業病』と呼んでいます。 例えば、『客として買い物をしていたのに、つい店員の声…
スーパーで目にした『呼びかけの貼り紙』 内容に「本当にそれ」「理解できない」
社会『真面目』と評されることが多い、日本人。それゆえ、接客業のホスピタリティの高さが長所として挙げられます。 日本の接客業は、どんなに庶民的な店でも基本的に丁寧。また、海外諸国と比べると、接客ルールやマナーが厳しいとされてい…
店員のうっかりミスに「全部笑った」 ドンキで『大人のグッズ』を買う客に？
ストーリー接客業をしていると、時に思いもよらない出来事が起こるものです。 後になってから、自分の言動を振り返り、羞恥心にかられる日もあるでしょう。 スーパーマーケットで働く日常を描き、Instagramで人気を集めている、あとみ（…
「最近知りましたが…」 勘違いした『カスハラ』の意味に「全セクハラに使えそう」
ストーリー接客業は、求められることが盛りだくさん。 商品や決済の知識のほか、気配りや話術まで必要な場面も多々あるでしょう。 『なるほど編』 Instagramで接客業にまつわる漫画を公開している、あとみ（yumekomanga）さ…
コンビニ店員にイラつく男性客 まさかの『オチ』に「そう来たか…！」
漫画初対面の人と接する時、多くの人は『見た目』でどんな人なのかを判断するでしょう。 年齢や性格などは、その人の顔つきやファッション、まとっている雰囲気からある程度は予想してしまうもの。 しかし、いざ答え合わせをしてみると、予…
領収書を発行した女性がまさかのミス！ それを見た男性が？ 「優しすぎ」「心が和んだ」
ストーリースーパーマーケット（以下、スーパー）で働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 …
バーコードが見つけられない様子の女性客 店員が教えると、意外な反応が返ってきて…！？
ストーリー客自身が会計を済ませられる、セルフレジ。 主にコンビニエンスストアやスーパーマーケット（以下、スーパー）に導入されており、少量の買い物や有人レジの混雑時などでも円滑に会計処理ができるため、便利ですよね。 セルフレジには、…
客の行動に店員が「え？」 戸惑った理由に「二度見した」「あるある！」
ストーリー予想外の出来事が起こった時、思わず口から飛び出る「え？」というひと言。 もしかすると、無意識のうちに一度気持ちを落ち着かせ、考えを整理しようとしているのかもしれません。 人生は、何が起こるか予測できないもの。私たちの日常…
レジが詰まって焦るスーパーの店員 男性客の発した一言に「真のイケメン」
ストーリー店頭での接客業は、人と人が直接顔を合わせてコミュニケーションをとらなくてはなりません。 品物の管理やレジ打ちなどの業務の合間に、時にはトラブル対応が生じることも。 そういった場合は大きなクレームに発展しないよう、できるだ…
多忙でミスを重ねる店員 目の前にいた親子の反応に、心が温まる
ストーリークリスマスや大晦日などのイベントが相次ぐ１２月。特に接客業に従事している人にとっては、１年で一番慌ただしい時期でもあるでしょう。 接客業をしている、漫画家の天霧さんは、繁忙期に実際に起きたエピソードを漫画化。 内容に「こ…
厄介なクレーマーに、笑顔の店員が？ 「マジでこれ」「自分もやってる！」
ストーリー人は、さまざまな人と接し、経験値を積むことで成長していくもの。 時には、他者の行動や考えから、自分にはなかった発想を学び、驚かされることもありますよね。 新たな発見をした時や、疑問点が解決した時…そんな状況で、私たちの口…
セルフレジの使い方が分からないおじいさん その後のエピソードに、心が和む
ストーリースーパーマーケットで働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 『ほっこり系エピソ…
女性客からの問い合わせに困惑する店員 男性用の商品を探していると思ったら？
ストーリー接客業に従事している人は、客から問い合わせを受けることもしばしば。 すぐに答えることができればいいのですが、なかには勘違いによって困惑してしまうこともあるようです。 「男性ストッキングありますか？」と聞かれたと思い… ス…
高齢者が役所で『反応に困る一言』 「めっちゃ分かる」「やめてー！」
ストーリーうっかりミスをしてしまった時、口から飛び出たり、脳裏に浮かんだりする「あちゃー」という言葉。 あとみ（yumekomanga）さんが描いたのは、まさに「あちゃー」というひと言がぴったりな瞬間の数々でした。 店などで起こっ…
売店の商品棚を無意識に整理した女性 それを見ていた店員が『粋な対応』
ストーリースーパーマーケット（以下、スーパー）で働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。 自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。 …
「レジどこ？」と聞いてきた高齢客 スーパー店員の行動に爆笑した理由が？
ストーリー「自分で描いていて笑ってしまった」 そんなひと言とともに複数枚のイラストを投稿したのは、接客業にまつわるエピソードを漫画で公開している、あとみ（yumekomanga）さん。 聞き間違いに関する体験談を、接客業経験者のフ…
困った時に対応してくれない社員 レジの返金処理をお願いした結果？
ストーリー仕事中に発生したトラブルを当事者だけで解決できない場合、上司や勤務歴が長い人にお願いすることはよくあるもの。 迅速に解決へと導いてくれる上司の背中は頼もしく、困った時に安心して頼れる存在ですよね。 ですが、上司も１人の人…