Amazonの新しい配達サービスに賛否両論の声　「心理的に楽」「盗難が心配」

インターネットショッピングなどで利用する人も多いAmazon。自宅に不在の場合、注文した荷物の配達があっても受け取ることはできません。

自宅に宅配ボックスなどがない場合は、多くが再配達となってしまうでしょう。

Amazonでは２０２０年１月２７日から、『置き配指定サービス（以下、置き配）』の対象エリアを拡大。

在宅・不在にかかわらず、玄関に商品を届けてくれます。

約５０％の再配達を削減することに成功

これまでは岐阜県多治見市で実証実験を続けていたAmazon。

新たに実証実験のエリアが拡大されたことによって、東京都３区（江東区、文京区、練馬区）、大阪府３区（都島区、西淀川区、生野区）、名古屋市、札幌市でも、同様のサービスを利用することができます。

多治見市で行われた１か月の実証実験では、約７０％の人が置き配で商品を受け取り、通常時の約５０％の再配達を削減することができたとのこと。

置き配を指定できる場所は以下のいずれかを選択できます。

ただし、配送する人が指定の配達場所に入れない、配達場所を特定・使用できない、または配達場所が安全でない場合などは、置き配指定サービスを利用できない場合もあるといいます。

また、置き配は配送業者がAmazonの場合のみ可能です。

希望する人には、写真で配達が完了したことを確認できるメールが送られてくるといいます。

置き配サービスに賛否両論

ネット上では、このサービスに賛否両論の声が寄せられていました。

再配達の手間を削減できたことは、配達員にとっても嬉しいことでしょう。

また、「再配達してもらうのは申し訳ない」「指定時間に間に合わない」などの焦りもなくなり心理的に楽になった人もいました。

しかし、玄関前に置いておくだけでは盗難やトラブルの危険性もあります。

エリアを拡大した実証実験で、これまでは見えてこなかった問題点が出てくるかもしれません。

配達員と、客がお互いに便利なサービスが作り上げられていくといいですね。

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[文・構成／grape編集部]