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コメダ珈琲店『店員の違い』 新人はパニック、でもベテランは…「さすが!」

By - grape編集部  公開:  更新:

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コメダ珈琲店の写真

※写真はイメージ

新人とベテランでは、仕事に対する慣れに大きな差があります。

知識や経験の量が異なるため、特に臨機応変さが求められる場面で、違いが明らかになるでしょう。

コメダ珈琲店の新人とベテランの違い

喫茶チェーン店『コメダ珈琲店(以下、コメダ)』は、『コメダ接客あるある』として、新人とベテランの違いをTikTokで紹介しています。

客から予期していなかった質問をされた時と、複数の客の対応をする時の場面をご覧ください。

客から『パンの厚さ』について質問されると、新人は大焦り!

基本的な業務をこなせても、練習していない事態には対応しきれません。

一方で、ベテランはすらすらと回答ができるとのこと。店で提供している料理を深く理解しているからこそ、余裕で答えられるようですね。

客が多く、退店と入店が被っても落ち着いて対応できるのはベテランゆえ。

頼もしい先輩の姿を見て「自分もこうなりたい」と思った新人は、意欲に火がつくことでしょう。

動画は共感を呼び、このような反応が上がっています。

・混雑していると大変だから、新人側のまごつき具合が分かる。

・やっぱりベテランは違うんだよな~!

・新人さんがモタモタしていても、まったく構わないよ。コメダの店員さんは優しいから好き。

まだ仕事に不慣れな新人を、温かく見守っている人たちもいるようです。

ベテランに成長するその日まで、全国の新人たちが頑張れるよう、応援したいですね!


[文・構成/grape編集部]

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出典
komedascoffee

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