ホテルができる『お手伝い』 ラスト１個に「なんて人情味」「温かい気持ちになる」
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母「紙袋１つにまとめてください」 店員のとった行動が？「１００点の接客」「これだよこれ！」レジで紙袋を断った母親。店員に手渡されたものが？
小４息子に「千円でお菓子買ってきて」 帰宅後『今日イチの盛り上がり』を見せた理由は？「千円を渡すから、みんなで食べられるお菓子を買ってきて」と、当時小学４年生の息子さんに告げたのは、父親の、ぉとぉぉちゃん（@father_life）さん。やることがなく、「ヒマ！」といいながら家で騒ぐ息子さんを落ち着かせるため、お菓子代として千円を渡す作戦に出ました。
- 出典
- @S66666C
旅行先では、非日常を楽しんでリフレッシュできる一方、やることが多数あって疲れやすくもあります。
公共交通機関の検索や、食事の予約などを自分１人でやるのは、面倒ですよね。
宿泊先によっては、そんな旅先の負担を軽くする、さまざまな宿泊サービスを提供しています。
ホテルの二度見する『お手伝い』
大分県別府市にある、ベイサイドリゾート『ホテルエール』に、やまだ（@S66666C）さんが泊まった時のこと。
ホテルの情報をまとめた冊子に、『お手伝い』と書かれた１ページがあるのを発見しました。
サービス内容を見ていくと、タクシーの手配や、宅配便の受付など、よくあるものが大半です。
しかし１個だけ、ほかでは見ないようなサービスがあって…。
「人生相談があってアツい」
なんと、宿泊客の人生相談まで受け付けていたのです！
何かを抱え込んだまま、ホテルを利用している人は少なくないのかもしれません。
身体だけでなく、心までリフレッシュできたら、いい旅になりそうですよね。
ページの最後には、「ささいなお困りごとでも、お気軽にスタッフへご相談ください」とも書いてあり、客に寄り添うホテル側の気遣いが伝わってくるようです。
ホテルの『お手伝い』の内容は、ネット上で注目を集め、１０万件を超す『いいね』が集まるとともに、多数のコメントが寄せられました。
・なんて人情味とホスピタリティ！ガチで人生相談したい。
・ここ、泊まったことあるけど従業員さんの対応がよかった。
・こういう気遣いを見ると、温かい気持ちになる。
・結婚や転職の悩みは聞いてくれますか…？
・思い詰めている人が、ホテルで自暴自棄になることもあるからね。相談で救える命もあるから、重要だよ。
やまださんによると、同ホテルの客室には、ほかにも多くの気遣いが見受けられたとのこと。
浴衣や、テーブルの上にはこんなメモがありました。
「ごゆっくりとおすごしください！私たちがついています」「明日のあなたも笑顔でね」という言葉は、見るだけで嬉しくなりますね。
何かしらの不安を抱えている人も、ホテルの従業員たちの優しさを感じて、ぐっすり眠れるのではないでしょうか。
心を支える方面のサービスの充実も、ありがたいものです。
[文・構成／grape編集部]