ペンの不具合を問い合わせた女性 後日メーカーから届いたものは？ 「会社の姿勢が見える」
公開： 更新：
飲んで帰る途中で『トラブル』 翌日の男性に「全国民が泣いた」雨降る夜、スマホを落とした男性。 翌日、探しに行くと？
ヤマトの『不在票』に感謝 理由が？「思いやりある判断」「素晴らしい！」ねぎとろさんが留守中に投函されていた、不在票。「『ポケモン』なので、１回持って帰ります」と書かれており、思わず感謝したのでした。
grape [グレイプ] trend
公開： 更新：
飲んで帰る途中で『トラブル』 翌日の男性に「全国民が泣いた」雨降る夜、スマホを落とした男性。 翌日、探しに行くと？
ヤマトの『不在票』に感謝 理由が？「思いやりある判断」「素晴らしい！」ねぎとろさんが留守中に投函されていた、不在票。「『ポケモン』なので、１回持って帰ります」と書かれており、思わず感謝したのでした。
Shizuka Nakatani（shizukanakatani）さんは、筆記具メーカー『ゼブラ』のボールペンが気に入って購入したのですが、なぜかすぐ書けなくなってしまったといいます。
メーカーに直接問い合わせたところ、後日届いたものとは…。Instagramに投稿されたこちらの写真をご覧ください。
不具合を詫びる手紙とともに同封されていたのは、購入した商品と同じ種類の新品のボールペン！
手紙には次のようなことが書かれていたそうです。
せっかくゼブラの製品を選んで買っていただいたのにも関わらず、期待と信頼を裏切ってしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
そして心苦しいですが、不具合品を同封の返信用封筒にいれて、手隙の際に返送していただければと思います。
今回のことを重く受け止め、安心してお使いいただける製品づくりに励んでまいります。
ありがとうございました。
丁寧なメーカーの対応に、投稿者さんはとても驚いたそうで「好感度がめちゃめちゃアップしました！」と語っています。
ゼブラが長年筆記具メーカーとして愛され続けている背景には、こうした真摯な姿勢があるのでしょうね。
[文・構成／grape編集部]