雑貨店でエコバッグを探す女性 店員が対応すると… By - grape編集部 公開：2021-12-24 更新：2021-12-24 エコバッグ接客業 Share Post LINE はてな コメント 日々、不特定多数の人と接する機会がある接客業。 その場だけの関係とはいえ、客の些細な言動は、接客側の心をいい意味でも悪い意味でも揺さぶるものです。 エコバッグを探しにきた年配女性 キッチン雑貨店で店長をつとめるオムニウッチー（omni_uttii821）さん。 来店した年配女性にエコバッグがあるかどうかを尋ねられ、笑顔で対応しました。 陳列棚に案内しただけでなく、その場でエコバッグを使用できるよう受け渡したオムニウッチーさん。 すると、年配女性はホッとした表情を浮かべ、「ありがとう」と感謝の言葉を伝えてくれたそうです。 その言葉は、日頃客から心ない言葉をかけられたり、無視をされたりした経験があるオムニウッチーさんの心を、優しく解きほぐしました。 客からの「ありがとう」という言葉に対し、オムニウッチーさんは次のようにつづっています。 「ありがとう」。それは…嫌な客とのモヤモヤをすべて吹き飛ばしてくれる魔法の言葉。 十人十色という言葉がある通り、人は個性や性格がそれぞれ異なります。 だからこそ、自己の言動で他人がどう思うかを常日頃考え、行動に移すことが大切なのでしょう。 一人ひとりが自分以外の人に、少しの思いやりを持つだけで、世界は優しい方向へと変化していくものなのかもしれません。 [文・構成／grape編集部] 褒められたばかりなのに？ 突然、客が店員に激怒したワケが…褒められたばかりなのに？突然、客が激怒したワケが…。 『コールセンター vs コールセンター』 まさかの展開に「めっちゃ笑った」コールセンターで働く女性が、客として電話をかけた際、いつもの癖でコールセンターのような口調で話してしまいました。 出典 omni_uttii821 Share Post LINE はてな コメント
日々、不特定多数の人と接する機会がある接客業。
その場だけの関係とはいえ、客の些細な言動は、接客側の心をいい意味でも悪い意味でも揺さぶるものです。
エコバッグを探しにきた年配女性
キッチン雑貨店で店長をつとめるオムニウッチー（omni_uttii821）さん。
来店した年配女性にエコバッグがあるかどうかを尋ねられ、笑顔で対応しました。
陳列棚に案内しただけでなく、その場でエコバッグを使用できるよう受け渡したオムニウッチーさん。
すると、年配女性はホッとした表情を浮かべ、「ありがとう」と感謝の言葉を伝えてくれたそうです。
その言葉は、日頃客から心ない言葉をかけられたり、無視をされたりした経験があるオムニウッチーさんの心を、優しく解きほぐしました。
客からの「ありがとう」という言葉に対し、オムニウッチーさんは次のようにつづっています。
「ありがとう」。
それは…嫌な客とのモヤモヤをすべて吹き飛ばしてくれる魔法の言葉。
十人十色という言葉がある通り、人は個性や性格がそれぞれ異なります。
だからこそ、自己の言動で他人がどう思うかを常日頃考え、行動に移すことが大切なのでしょう。
一人ひとりが自分以外の人に、少しの思いやりを持つだけで、世界は優しい方向へと変化していくものなのかもしれません。
[文・構成／grape編集部]