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Amazon Music Unlimitedを利用しているものの「利用する必要がなくなった」「ほかのサービスを利用したい」という理由から、解約を検討する人はいるのではないでしょうか。
とはいえ、どうすればAmazon Music Unlimitedの解約ができるのか、疑問や不安を抱くこともありますよね。
当記事では、Amazon Music Unlimitedを解約する方法に加えて、解約する前に確認するべき３つのポイントをご紹介します。
また、解約ができない時に想定される原因と対処法も紹介するので、「Amazon Music Unlimitedを問題なく解約したい」と考えている人は参考にしてくださいね。
Amazon Music Unlimitedの解約・退会する際の確認するべきポイントと注意点
Amazon Music Unlimitedを解約する上では、事前に知っておくべきポイントがいくつかあります。ポイントを確認せずに解約すると、うまく解約できずに余分な料金が発生することも。
「本当に解約できているのか」という不安を抱えることがないよう、必ずポイントを押さえておきましょう。ここでは、Amazon Music Unlimitedの解約前に確認するべき３つのポイントをご紹介します。
『アプリの削除＝解約』ではない
『Amazon Music』アプリを端末から削除しても、Amazon Music Unlimitedを解約したことにはなりません。
Amazon Music Unlimitedに登録している人の多くは、アプリを利用しているはず。そのため、「アプリを削除すれば解約になる」と考える人もいます。
しかし、アプリを削除しただけでは解約ができず、月額費用は発生し続けます。解約したい場合はアプリではなく、Amazonの公式サイトから手続きをしてくださいね。
解約後も次回請求日までは利用できる
解約を実施しても、すぐにAmazon Music Unlimitedが利用できなくなるわけではありません。会員登録期間の終了日までは、サービスを利用することが可能です。
解約したにもかかわらずサービスが利用できる状態になっていると、本当に解約できているのかどうか、不安になる人も多いはず。
しかし、解約そのものはできているので、安心して会員登録期間の終了日まで利用しましょう。
『会員登録期間の終了日は利用できる』というシステムは、無料体験中のユーザーも同様です。
無料体験を開始してその直後に解約しても、無料体験の期間中は引き続きサービスを利用できます。
「無料体験期間だけ利用する予定で、その後は利用しない」という人は、無料期間の開始直後に解約しておくと、無料期間終了日に自動解約されますよ。
解約するとダウンロードした曲は再生できない
Amazon Music Unlimitedを解約すると、ダウンロードした楽曲は聴けなくなります。
『Amazon Music』アプリには、楽曲をダウンロードしてオフラインで再生できる機能が搭載されています。
そのため、「オフライン上に落としている音楽は聴け続けられる」と考える人もいますが、解約後は再生できないことを認識しておきましょう。
Amazon Musicの機能の一部に制限がかかる
Amazon Music Unlimitedを解約すると、機能の一部に制限がかかります。
プライム会員がAmazon Music Unlimitedを解約した場合、自動的にAmazon Music Primeに移行、非プライム会員が解約すると、Amazon Music Freeに移行し、機能が制限されるのです。以下それぞれの機能と特徴を紹介します。
端末によってはAmazon Musicアプリからは解約はできない
使用している端末によっては、Amazon Musicアプリからの解約手続きはできません。そのため、解約する場合は、Amazonのウェブサイトにインターネットブラウザでアクセスして手続きをしましょう。
しかし、Andoroidの端末はアプリから解約できる場合もあるようです。
【デバイス別】Amazon Music Unlimitedの解約方法を紹介！
Amazon Music Unlimitedの解約は、Amazonの公式サイトから行うことができます。また、スマホとPCのどちらでも解約することが可能です。
解約の手順は最初の部分のみ異なっており、途中からの流れは共通しています。
以下では、スマホとPCそれぞれの解約手順について詳しく解説します。
スマホで解約する方法
スマホでAmazon Music Unlimitedを解約する時の流れは、以下の通りです。
（１）『お客様の会員資格と定期購読』のページに移動する
Amazonのトップページにアクセスし、画面上部にある『〇〇（ユーザー名）さん』のボタンをタップします。
その後、『お客様の会員資格と定期購読』というボタンをタップしましょう。
（２）定期購入をキャンセルする
Amazon Music Unlimitedの項目内にある『定期購入をキャンセルする』をタップしてください。
登録または無料体験をキャンセルする理由について聞かれるので、自身の解約理由に当てはまるものを選びましょう。
選択後、『理由を選択しキャンセルに進む』→『続行してキャンセル』→『確認し、登録をキャンセル』の順にタップすると解約が完了です。
PCで解約する方法
PCでAmazon Music Unlimitedを解約する時の流れは、以下の通りです。
（１）『メンバーシップおよび購読』のページに移動する
Amazonのトップページにアクセスし、上部にある『アカウント＆リスト』をクリックします。
『アカウントサービス』という文字が上部に表示されていることを確認し、メニュー下部の『メンバーシップおよび購読』をクリックしましょう。
（２）定期購入をキャンセルする
『スマホで解約する方法』の手順２と同様の流れで進めると、解約は完了です。
Amazon Music Unlimitedが解約できたか確認する方法
Amazon Music Unlimitedの解約をしても本当に解約できているか不安な場合もありますよね。Amazon Music Unlimitedが解約できているか確認する方法を紹介します。
スマホで確認する方法
ここで「Amazon Music Unlimited」の現在の契約状況を確認できます。
PCで確認する方法
ここで『Amazon Music Unlimited』の現在の契約状況を確認可能です。
もし解約後、時間がかなり経過している場合、画面には『Unlimitedの登録が終了しました』と表示されます。
解約直後の場合は、『登録を継続する』ボタンが表示され『○月○日にお客様のAmazon Music Unlimitedプランが失効します』と書かれており、この日まではAmazon Music Unlimitedを引き続き利用可能です。
Amazon Music Unlimitedが解約できない！想定される原因は？
PCやスマホで解約方法を試したものの、Amazon Music Unlimitedが解約できない人もいるかもしれません。
解約ができない場合、インターネット環境やシステムの状態など、何かしらの原因があると考えられます。
以下では、解約できない場合に想定される４つの原因について解説します。
すでに解約が済んでいる
解約をした覚えがなくても、すでに解約が済んでいる可能性があります。解約できているかどうか確認したい場合は、Amazonの公式サイトから確認しましょう。
まずは公式サイトにログインし、『アカウント＆リスト』→『Amazon Music Unlimitedの設定』の順にクリックしましょう。
ページ内にあるAmazon Music Unlimitedの項目に『Unlimitedの登録が終了しました』と表示されていれば、問題なく解約ができています。
なお、解約したばかりのタイミングでは、上記の内容が表示されないこともあります。
表示がない場合は、『登録を継続する』というボタンと『〇月〇日にお客様のAmazon Music Unlimitedプランが失効いたします』というメッセージが表示されます。
Amazon側に障害が発生している
Amazonのシステムに障害が発生していると、解約を実施できないケースがあります。障害は一時的なものであることが多いので、復旧を待ってから解約を行いましょう。
なお、システム障害に関する情報は、Amazonの公式SNSやサイトで確認できます。サイトがつながりにくいと感じた時は、公式の情報をチェックすることも１つの方法ですよ。
『Amazon Music』のアプリから解約しようとしている
Amazon Music Unlimitedの解約は、アプリから実施することができません。アプリには解約の機能が備わっておらず、Amazonの公式サイトからのみ手続きが行えます。
解約を進める際は、必ず公式サイトから行ってくださいね。アプリの削除だけでは解約にならないので、公式サイトで解約してからアプリを削除するようにしましょう。
インターネット回線が不安定になっている
接続しているインターネットの回線が不安定な状態では、解約をうまく行えないケースがあります。
『あともう少しで解約作業が完了する』という場面でインターネット接続が切れると、解約が完了しないまま登録が継続される可能性もあります。
インターネット回線が不安定な場合は、通信環境のよい場所に移動したり、強度の強いWi-Fiに接続したりといった対策を実施しましょう。
どうしてもAmazon Music Unlimitedが解約できない時は？
インターネット回線やAmazon側のシステムに問題がなく、サイトから手続きを行っても解約ができない場合は、カスタマーサービスに問い合わせましょう。
Amazonは、ユーザーの困りごとを解決するためのカスタマーサービスを設けています。カスタマーサービスでは、電話またはチャットでスタッフに相談を行うことが可能です。
チャットの場合は２４時間いつでも利用できるので、忙しい人や緊急時でも安心です。
カスタマーサービスへの問い合わせは、Amazonのスマホアプリまたはサイトから行えます。Amazon Music Unlimitedが解約できずに困った時は、直接スタッフに解約したい旨を伝えましょう。
Amazon Music Unlimited解約後はどうなる？
Amazon Music Unlimitedを解約しても、上記で説明したように、更新日の前日までは引き続き使用することが可能です。契約最後の日までサービスを楽しみましょう。
また、解約後もいくつかの制限はありますが、Amazon Musicを使用することは可能です。通常のAmazon会員であれ『Amazon Music Free』を、Amazonプライム会員であれば『Amazon Music Prime』を楽しめます。
Amazon Musicの解約方法を理解しよう
Amazon Music Unlimitedの解約は、スマホまたはPCで行えます。『Amazon Music』アプリを削除しただけでは解約したことにならず、月額費用が発生し続けます。
同アプリを削除する際は、必ず公式サイトから解約をした後に行ってくださいね。
正しい手順を踏んでいても解約ができない場合は、通信環境の不具合やシステム障害などが原因になっている可能性があります。
どうしても解約ができなければ、２４時間対応のカスタマーサービスを利用しましょう。当記事の内容を参考にして、正しい手順で解約を実施してくださいね。
※当記事は2024年4月19日時点の情報をもとに作成しています。
[文・構成／grape編集部]