「いらっしゃいませ」も無い静かなスターバックス　一体なぜ？

By - grape編集部　公開：2016-07-26 　更新：2018-09-17

コーヒーの良い香りが漂う店内、一杯ずつスタッフさんが淹れている姿。マレーシアのクアラルンプールにあるスターバックス『バンサービレッジ２』には、一見すると他の店舗と変わらない風景が広がっています。

しかし、世界でも初めての試みが実施されている店舗として、ある秘密が隠されているのです。

コーヒーの味も普通だし、お客さんにも変わった様子はありませんが、何が違うというのでしょうか？

スタッフさんに秘密あり！

実は、こちらの店舗で働くパートナーさん１３人中１０人が聴覚に障がいを持っているのです。そのため、スタッフ同士のやり取りにも、手話が使用されています。

なお、聴者のお客さんには、専用のメニューカードに記入してもらい、ドリンクが出来上がったら、スクリーンに番号を表示することで対応しているのだそう。

聴かく障がい者にも、平等な雇用の機会を与えるべくオープンされた、こちらの店舗。

世界初となる今回の試みには、『The Society of Interpreters for the Deaf（訳：聴覚障がい者のための通訳学会）』（SID）の協力のもと実現されました。

SID関係者は、今回のスターバックスの試みにこんな期待を込めています。

「聴覚に障がいがあっても、スターバックスを通じて技術を身につけることで、キャリアアップできるようになります」

「それにより、自分自身にプライドを持てるようになり、達成感を感じることができます」

スターバックスが今回の試みを実現したことで、自分に自信を持てた人がたくさんいるはずです。

同店舗でシフトマネージャーを務める彼も、未来に大きな希望を抱けるようになった１人。

「私は、３年前にバリスタとして入社しました。夢は、マレーシアのスターバックスで初めての、聴覚障がいを持ったストアマネージャーになることです」

そう語る彼の表情はとても生き生きとしています。また、同じく障がいを持つ人々のロールモデルにもなりたいと語っています。

彼だけでなく、そこで働く人々の笑顔はとても輝いているのが印象的。こんな笑顔で接客してもらえたら、その日１日、良い気分で過ごせそうですよね。

自立を目指す障がい者の方々にとって、マレーシアのスターバックスは大きな第一歩となっているのではないでしょうか。世界中にこのような取り組みが広まってくれると良いですね！

Googleで優先するメディアとして追加 grapeにチェックを入れて、おすすめ記事を読む！

『スタバ』の紙袋、捨てるの待った！　ティッシュ1箱と合わせたら？【3分で完成】おしゃれなデザインの『スターバックス』の紙袋とティッシュの空き箱を使って、デスクで使える簡易な収納ボックスを作りました。作り方のコツをご紹介します！

飲み終わった『スタバカップ』は捨てない！　再利用ワザに「家中で使える」「車にも置きたい」捨てるはずだったスタバのフラペチーノカップを、ビニール袋の収納に再利用してみました。袋をティッシュのように1枚ずつ取り出せるうえ、車のドリンクホルダーにも置けて便利です。