「医師がコンビニで買い物していた」とクレーム　病院の回答に称賛の声！

消化器内科医として働いている、ふろ仙人（@doctorhirosan）さんの投稿が話題になっています。

多くの店や施設に設置されている、利用者からの意見を募る投書箱。サービスをよりよいものにするため、工夫を凝らしているのです。

しかし、中には『意見』ではなく行きすぎた理不尽な『クレーム』も。ある日、病院にこういった意見が投じられていたといいます。

どうやらこの意見を出した人は、救急受診をしていた模様。そんな中、医師がコンビニで買い物をする姿を見て腹を立てたようです。

当たり前のことですが、生活をする上で食事はとても大切です。医師は時間を見計らったり、交代をしたりすることで食事の時間を確保しているでしょう。

クレームといえるこの意見に対し、病院側はこのように回答をしたそうです。

理不尽なクレームに対しても謝罪し、黙って受け入れがちな日本。

しかし病院側は理不尽なクレームにしっかりと反論し、働いている医師たちを守ったのです。

投稿は拡散され、多くの人から病院の対応を称賛する声や、クレームに対する疑問の声が寄せられました。

毅然とした病院の対応を見て、嬉しくなったという投稿者さん。きっと、ほかの医師も同じ気持ちだったことでしょう。

---

[文・構成／grape編集部]