スーパーマーケットで『迷惑客』を発見 即座の行動に「グッジョブ」「最高」
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ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
- 出典
- @7Tugo
接客業で問題視されている迷惑客。
女性店員の場合、レジでお釣りやレシートなどを手渡す際、男性客に無理やり手を握られたり、卑猥なことをいわれたりするケースがあります。
迷惑客に堪忍袋の緒が切れた
お茶を買いに、近所のスーパーマーケットに出かけた、ななつご（@7Tugo）さんは、迷惑客に絡まれる女性店員を発見しました。
客が少ない時間帯なのをいいことに、年配男性が女性店員の手を握って離さないのです。
さらに、年配男性が女性店員の頭をなでようとしているのを見て、ななつごさんの中で我慢のメーターが振り切れました。
「お会計お願いしまーす！」
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そう叫びながら２人の元へ突入すると、年配男性をカートで押し出し、会計を要求！
はたから見ると、割り込みをする悪い客に見えたかもしれません。
しかし、女性店員は、ななつごさんが助けに来たことを理解していました。
年配男性が諦めて立ち去るまで、わざと長い時間をかけてカードを探したり、袋の大きさに悩んだりする、ななつごさんと女性店員の心は１つ。
粘った２人は、その後、年配男性を退けることに成功したのでした。
ほかのレジ３台にも待つ客がいないほど、店がすいていたからこそ取れた戦法。
直接的に注意する場合より、きっと年配男性は文句をいいづらかったことでしょう。
真剣に延々と会計を続ける２人を尻目に、立ち去るほかなかったのです。
ななつごさんの勇気ある行動には、「かっこいい。最高です」「国民栄誉賞を与えたいぐらい、グッジョブな行動」「接客業の経験者としてお礼をいいたい」など、惜しみない称賛が寄せられました。
助けを求めづらい時、駆け付けてくれる人の存在は、涙が出るほどありがたいもの。
救出方法に正解はなく、対応に悩むものですが、いざという時には、ななつごさんのように行動を起こしたいですね。
[文・構成／grape編集部]