聴覚障がい者が感動した、店員の行動　「ハッとした」「知らなかった…」

障がいのある人もできるだけ快適に暮らすことができるよう、社会ではバリアフリー化が推進されています。

例えば、健常者であれば特に意識しないであろう階段も、視覚障がいや身体障がいがある人などにとっては、高い壁のようなもの。

障がいのある人の移動をサポートするためにも、階段の付近にはエレベーターやスロープが導入されているのです。

聴覚障がい者が、店員の行動に心打たれた理由

生まれつき耳が聞こえない、うささ（@usasa21）さんは、相手の唇の動きから言葉を想像する読唇術（どくしんじゅつ）を活用するなど、日常生活でさまざまな工夫をしています。

しかし初対面の人は、うさささんの事情を知りません。そのため買い物をする際は、店員にスマホの画面を見せ、文字で障がいについて伝えるようにしているのだとか。

そんなうさささんですが、飲食店を利用する際、『壁』にぶつかることがあるといいます。原因は…音が鳴るタイプの呼び出しベルでした。

順番が回ってきた時に、音を鳴らすことで教えてくれる、呼び出しベル。

振動するものや、ランプが点滅するものもありますが、音が鳴るだけのタイプの場合、聴覚障がい者は気付くことができません。

うさささんの事情を察した店員たちは、その場で振動する様子を見せたり、ちゃんと振動するかを確認したりと、配慮をしてくれたのだとか。

呼び出しベルを渡されても、どのような方法で通知してくれるかが分からず、これまでに何度も困ったことがあるという、うさささん。だからこそ、店員のこういった親切な行動に心打たれたといいます。

聴覚障がい者の日常に潜む『壁』や、店員の素晴らしい対応について、たくさんのコメントが寄せられました。

客の事情を察し、親身になって対応してくれた、飲食店の店員たち。『プロの店員』の姿に、漫画を通して多くの人が尊敬の念を抱きました。

そして、障がいのある人たちが生活しやすくなるよう、より改善が進むことを祈ったようです。

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[文・構成／grape編集部]