年配店員「ここは…」 マックで、子供と一緒にカウンター席に座ったら…？
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ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
- 出典
- @uobk_7
飲食店では、テーブル席とカウンター席を設けていることがあります。
家族連れや団体など、人数が多い場合はテーブル席に案内をされることが多いでしょう。
子供と一緒に、カウンター席に座っていたら…
ある日、２人の子供を育てる、母親の@uobk_7さんは、３人でファストフード店『マクドナルド』を訪れました。
店が混雑していたため、カウンター席しか空いていなかったのだとか。
投稿者さんが、子供たちとカウンター席に座っていると、年配の女性店員が近付いてきて…。
「ここは落ちそうで怖いわ。ばぁばが席を準備してあげる」
背もたれのない椅子に座る、子供たちを心配し、声をかけてくれたのです！年配の女性店員ならではの、優しい言葉と気遣いに、心が温まりますね。
その後、空いたテーブル席に投稿者さん家族を案内してくれた、女性店員。
案内の際には、投稿者さんに「余計な口出しごめんなさいね。これが本当の『老婆心』」と伝えたそうです。
必要以上に世話を焼きたがる気持ちを指す、老婆心。自身の年齢とかけた、ユーモアあふれる言葉にクスッとしてしまいますね。
Xに投稿された、『マクドナルド』でのエピソードに、ネットではこのような声が寄せられていました。
・こういう配慮ができる店員がいる店は、居心地がいいですよね。
・私もこんな大人になりたい！
・なんて素敵な店員さん！言葉にも優しさがあふれていて、心が温まりました！
親切で人当たりのいい女性店員を見た、投稿者さんの子供たちも「大きくなったら、ばぁばみたいなクルーさんになるね！」といっていたそうです。
ホスピタリティあふれる接客を受けると、またその店に行きたくなりますよね。
きっと、この女性店員が働く店舗は、日々多くの客で賑わっていることでしょう！
[文・構成／grape編集部]