玄関先でハラハラする配達員 置き配の荷物が？「これは怖い」「その手があったか」
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「高級店しか行ったことないの？」 スーパーに寄せられたクレームにドン引きスーパーのレジに意見する客。貼りだされた意見カードに書かれていたのは、目を疑うような身勝手な言い分でした。
回転寿司で腹を満たした男性 お会計時に青ざめた理由は？財布を忘れ、ICカードしか手元になかった客。飲食店でのエピソードが、反響を呼んでいます。
- 出典
- 運び屋ゆきたの漫画な日常
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「高級店しか行ったことないの？」 スーパーに寄せられたクレームにドン引きスーパーのレジに意見する客。貼りだされた意見カードに書かれていたのは、目を疑うような身勝手な言い分でした。
回転寿司で腹を満たした男性 お会計時に青ざめた理由は？財布を忘れ、ICカードしか手元になかった客。飲食店でのエピソードが、反響を呼んでいます。
配達員と利用客のどちらも得をする『win-win』なシステム…それが、置き配です。
利用客が指定した日時や場所に、荷物を置いてもらうことで、不在時も受け取りが可能。そして配達員側は、再配達の削減につなげることができます。
昨今は集合住宅に備え付けの宅配ロッカーがあるほか、一軒家は宅配ボックスを設置しているため、利用者が増加しているようです。
配達員が悩む『置き配指定』
便利な置き配サービスですが、時には配達員を悩ませることも。
配達員として働くかたわら漫画を描く、ゆきたこーすけさんは、置き配サービスに関する悩みについて公開しました。
悩みの種は、小さな荷物。軽いため運ぶ上では比較的楽ですが、置き配でのお届けとなると…。
出典：運び屋ゆきたの漫画な日常
出典：運び屋ゆきたの漫画な日常
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『置き配の指定場所』に配達員が困惑 理由に「あるある…」「これは困る」
小さくて軽い荷物は、物によっては風で飛ばされてしまう可能性も。万が一紛失してしまったら、大きなトラブルに発展する恐れがあります。
玄関先にも置けず、ポストにも入らない…手元の荷物をどうすべきか悩むそんな状況で、宅配ボックスがあると助かるのだとか。
備え付けのものがあれば一番ですが、中には玄関先にコンテナボックスなどを置き、宅配ボックスとして扱っている利用客も。
鍵が付いていない場合、もちろん盗難の恐れはあるものの、これならば、少なくとも風で紛失することはなさそうです。
配達員視点で描かれた、ゆきたさんの漫画に、さまざまな声が寄せられています。
・なるほどなあ。置き配は紛失トラブルが怖いですもんね。
・こういうボックスがあると、配達員として本当にありがたい。でも、できれば鍵付きのものを！
・その手があったか。配達員さんに迷惑をかけたくないし、自分もボックスを用意しようかな。
ゆきたさんによると、業務で扱う荷物の９５％ほどが、置き配を指定しているのだとか。
風で飛んでしまいそうなものや雨で濡れたら困る荷物は、しっかりと対策を練った上で、置き配指定にしたほうがよさそうです。
[文・構成／grape編集部]