羽田空港で荷物を取りに行ったら？ 『ANAの心遣い』がグッとくる
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※写真はイメージ
GACKT、うまくいかない時の乗り越え方 名言に「救われる」「心に響いた」２０２５年５月３日、アーティストのGACKTさんがXを更新。「何をやってもダメな時が人間にはある」…物事がうまくいかない時の『考え方』を投稿しました。
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新型コロナウイルス感染症（以下、コロナウイルス）の影響を受け、観光業は大打撃を受けています。
ＡＮＡホールディングスは、２０２０年４～６月期の決算が１５９０億円の営業赤字に転落。
しかし、苦しい状況の中でもホスタピリティーを忘れてはいませんでした。
カートに手書きのメッセージ
インターネット匿名掲示板『２ちゃんねる』の創始者で、元管理人の『ひろゆき』こと西村博之（@hiroyuki_ni）さん。
海外から帰国した際のANAの対応をTwitterに投稿したところ、「丁寧」「素晴らしい」などの反響が上がっています。
羽田空港に着陸後、ひろゆきさんはPCR検査のため４０分ほど機内で待機してから、荷物を取りに行ったとのこと。
すると、荷物はカートに乗せられた状態で置かれており、こんな手紙が付いていたそうです。
コロナウイルスの対策をしつつ、利用客のことを想った言葉を贈ったANA。
心遣いにグッと来た人は多かったようです。
・ほんのちょっとの心配りが心に響きますよね。
・「手書きってやっぱりいいなあ」と思いました。
・日本らしい親切さ。ANAにはいい思い出しかありません！
これほどの心遣いができる企業が苦境に立たされている状況には、胸が痛むもの。
コロナウイルスが終息し、人々が笑顔で空港を行き交う日常が取り戻せることを祈ります。
[文・構成／grape編集部]