バス運転士のサービスエリアでの行動に苦情が　その内容に「こんなことを本気で言う人がいるの？」

食事や休憩を取ることは自然なことであり、職務怠慢とはみなされそうにないものの、これらは実際に寄せられた苦情の一部。

こうした理不尽な苦情やクレームの報告はたびたび寄せられ、その内容が議論の的になることがあります。

高速バス運転士として働く@HWBDChubuさんは、理不尽な苦情が入ることはバス業界でもあるといい、実際に寄せられた内容をTwitterに投稿しました。

バスの運転士に寄せられたクレームに「理由を具体的に説明しろや！」

投稿者さんが紹介したのは、バスの運転士が休憩中にとった行動に対して寄せられた苦情で、「サービスエリアでカレーライスを食べている」というもの。

自身もまた、バスの運転士として働く投稿者さんは、「休憩中にカレーを食べてはいけない理由を具体的に説明しろや！」と、苦情の内容に憤りを覚えずにはいられませんでした。

時に、運転士は何時間も運転し続けなければならず、乗客の安全のためにも休憩は必要不可欠です。

運転士という立場を理由に、乗客と同じサービスエリアの利用が制限されるのだとしたら、そのルールそのものに疑問を感じずにはいられません。

休憩時にサービスエリアで食事をしていた運転士を擁護する声は多く、「なんでや？」「正当な食事休憩だろ」とコメントが相次いで寄せられています。

理不尽な苦情やクレームにより、もしも休憩中の行動にまで制限が設けられるようであれば、もはやそれは「休憩」と呼べるのでしょうか。

バス業界に限らず、おかしいものは「おかしい」と毅然とした態度を取ることが求められます。

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[文・構成／grape編集部]