「高級店しか行ったことないの？」　スーパーに寄せられたクレームにドン引き

私たちの生活を支えている場所の１つである、スーパーマーケット（以下、スーパー）。

よりよい環境作りのために意見箱を設置するなど、客の声を集める店舗は珍しくありません。

もずお（＠m_o_z_o_）さんが訪れたスーパーでも、客が店に対して自由に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』が、導入されていました。

しかし、もずおさんが見たのは、目を疑ってしまうような意見だったのです。

内容は、レジを開けて、客を案内する際の店員の言葉遣いに関するものでした。

客側の意見としては、「こちらへ、どうぞ」という声かけでは、「店側の都合でレジを閉めていたことを詫びる気持ちが感じられない」というものでした。

あまりにも自己中心的な客側の意見に、もずおさんはあっけにとられてしまった様子。

同じように言葉を失ってしまった人は多く、Xには内容に憤る声が寄せられていました。

『こちらはお客様だぞ』という考えが、透けて見えるこの意見。

どんな意見を持とうが、個人の自由ですが、それが受け入れられて当然という考えは、とても危険です。

それは、この意見を出した客だけではなく、誰に対してもいえることでしょう。

『客』という立場を誤ってとらえ、ひとりよがりになっていないか、改めて注意したいものです。

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[文・構成／grape編集部]