セルフレジに手こずる客 店員に「教えないで」といった理由が？
公開： 更新：
クリエイター
あとみ
ショッピングモール内のスーパーマーケットで働きながら、温かみのある絵で接客業や店にまつわるエッセイ漫画を描いている。
blog：きらきらレジ日記
instagram：yumekomanga
ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
- 出典
- yumekomanga
近年、コンビニエンスストアやスーパーマーケット（以下、スーパー）などに導入されている、セルフレジ。
客が自ら商品の清算を行うことができ、有人レジの混雑時などでもスムースに会計を済ませられるので、便利ですよね。
ただ、セルフレジの操作になかなか慣れない客もいます。そのため、店員は困っている様子の客を見かけたらすぐに声をかけられるよう、近くで見守っていることが多いでしょう。
セルフレジの操作に手こずる客
スーパーで働く日常を漫画に描いている、あとみ（yumekomanga）さんは、セルフレジにまつわる読者のエピソードをInstagramに投稿しました。
高齢の女性客が、セルフレジの操作に苦戦している様子だったため、そっと近付くと…。
フォローしようとする店員に、「教えないでね」といった客。慣れない操作に手こずりながらも、自分で会計を済ませました。
客は初めて最後まで自分で操作できたことに、とても喜んでいて、その様子を見た店員も嬉しくなったといいます！
あとみさんによると、客の中には、最初から諦めて店員に操作を任せてしまうケースも多いそうです。
新しいことを積極的に覚えようとする、女性客の姿勢は素晴らしいですね。店員はきっと、小さな感動を覚えたのでしょう。
投稿には「えらい！こういう人は応援したくなる」「自分でやってみることで覚えるよね」「かわいい。チャレンジ精神は大事！」などの声が寄せられました。
何事も、まずは自分でやってみる気持ちを持つのは、大切です。
客と店員が２人で喜ぶ様子を想像すると、心が温かくなりますね。
[文・構成／grape編集部]