患者「薬をなくしたのに…」 続くヤバい言葉に、医師も絶句！
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※写真はイメージ
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『医者YouTuber』として動画をYouTubeに公開している、内科医の橋本将吉さん。
２０１９年７月３０日に公開した、患者から寄せられたクレームを紹介する動画が話題となりました。
炎上覚悟で医者が『ひどいクレーム』を公開 「絶句した」「ウソでしょ！？」の声
同年８月６日には、第２弾となる動画を公開。理不尽な要求の数々を紹介しています。
医師に物申したい人たち
病院に設置したアンケートボックスには、患者やその親族からさまざまな意見が寄せられます。
ほとんどのアンケートは改善に役立つ意見である一方、中には「『オリンピック級』にひどいクレームもある」とのこと。橋本さんが厳選した、クレームの数々をご確認ください。
・なんとなく嫌だったので謝ってください。
・医療費を無料にしてほしい。
・薬をなくしたのに返金してもらえなかった。
・酒を飲んで行ったら受付してもらえなかった。
・医師の態度がなっていない。全員集めて説教してやろうか。
自分のことを、医療従事者より格上だと思い込んでいるかのような意見。
このようなクレームに日々悩まされていたら、本来の業務に支障がありそうです。
動画には、「マジか…」「『クレーム五輪』があったら金メダルが取れそう！」「申し訳ないが、苦情の内容がぶっ飛んでいて笑ってしまった」などのコメントが寄せられています。
クレームを寄せた人は、おそらく『ちょっとしたストレスを吐き出す場所』としてアンケートボックスを利用しているのでしょう。
ですが、理不尽なクレームを処理する人はたまったものではありません。多くの人の命を救うために奔走している医師に、無用なストレスはかけないようにしてほしいものですね。
[文・構成／grape編集部]