家電製品などを購入すると付いてくる、保証書。

保証期間内であれば、故障の際に無償で修理などができる場合があるため、大切に保管しておく必要があります。

客が持ってきた保証書に「え？」

キッチン雑貨店で店長をつとめる、オムニウッチー（omni_uttii821）さん。

保証書を持って来店した客の『要望』に、困惑したことがあったそうです。

「こちらで買ったキッチンタイマーが故障した」と相談にきた、１人の女性。

オムニウッチーさんが、渡された保証書を確認すると…。

渡されたのは、店に置いていない商品の保証書。

不思議に思って内容を確認してみると…とっくに保証期間が過ぎた、１５年前の保証書だったのです。

しかも、その商品は、違う店で購入されたものでした。

女性は、保証書があれば、保証期間が過ぎていても、購入店舗でなくても、修理ができると考えていた様子。

オムニウッチーさんが、メーカーに修理を依頼することを勧めても、買い替えを提案しても、断られてしまいます。

保証書があっても、保証期間が過ぎていれば、無償の修理サービスは受けられません。

ましてや、買った店舗ではないところに問い合わせても、店員を困らせてしまうだけでしょう。

オムニウッチーさんは、心の中で「いや…新しいものを買おうよ」とつぶやき、ため息をついたのでした。

保証書があるからといって、いつでもどこでもサービスが受けられるわけではありません。

大切に保管しておくのはもちろんいいことですが、保証期間やサービスを受けられる条件をしっかりと把握して、適切に利用したいものですね。

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[文・構成／grape編集部]