「客を家族だと思って接した」ホテルスタッフ 叱られた理由に「そっちかよ！」「むしろ行きたい」 By - grape編集部 公開：2023-02-28 更新：2023-02-28 ホテル接客業 Share Post LINE はてな コメント 海外から高く評価される、日本の接客におけるホスピタリティの高さ。 気遣いをしたり、臨機応変に対応したりすることで、客がより気持ちよく利用できるようにサービスをしているのです。 ホスピタリティの高い接客をされると、客側も「今後も、ぜひここを利用したい！」と強く思いますよね。 ４コマ漫画『ホテル』 稲井カオル（@Kaoru_Inai）さんが描いたのは、『ホテル』というタイトルの４コマ漫画。 作中に登場するホテルのスタッフは、宿泊客がより快適なひと時を過ごせるよう、温かみのある接客を目指している模様。 「お客様たちを大切な家族だと思って接しましょう」という運営方針をとった結果、どのようになったかというと…。 4コマ漫画「ホテル」 pic.twitter.com/RIVuk6xq05— 稲井カオル@アクタ3巻（完）10/28 (@Kaoru_Inai) February 26, 2023 指導をした従業員は、なれなれしい態度をとった従業員を叱る…のではなく、自身の考える『家族っぽい接し方』の指導を開始。 そう、『家族観』の違いによって、従業員間で解釈が不一致だったのです！ 斜め上の指導に、読者の誰もが「そっちかよ！」とツッコミを入れたくなってしまうであろう、従業員のやり取り。 漫画を読んだ人からは、「こんなホテルに宿泊してみたい」という声が続々と寄せられています。 ・確かに合ってる。間違ってない…けど、違う！ ・こういうコンセプトのホテルが本当にあったら最高じゃん！ ・オチで笑った。こんなホテルがあったら、むしろ行きたい。 「チェックインの時は『お帰り！』と笑顔で迎えてほしい」と多くの人が思った、温かみのありすぎるホテル。 現実に存在したら、このまま住み着きたくなってしまう人が続出するかもしれません…！ [文・構成／grape編集部] 出典 @Kaoru_Inai Share Post LINE はてな コメント
海外から高く評価される、日本の接客におけるホスピタリティの高さ。
気遣いをしたり、臨機応変に対応したりすることで、客がより気持ちよく利用できるようにサービスをしているのです。
ホスピタリティの高い接客をされると、客側も「今後も、ぜひここを利用したい！」と強く思いますよね。
４コマ漫画『ホテル』
稲井カオル（@Kaoru_Inai）さんが描いたのは、『ホテル』というタイトルの４コマ漫画。
作中に登場するホテルのスタッフは、宿泊客がより快適なひと時を過ごせるよう、温かみのある接客を目指している模様。
「お客様たちを大切な家族だと思って接しましょう」という運営方針をとった結果、どのようになったかというと…。
指導をした従業員は、なれなれしい態度をとった従業員を叱る…のではなく、自身の考える『家族っぽい接し方』の指導を開始。
そう、『家族観』の違いによって、従業員間で解釈が不一致だったのです！
斜め上の指導に、読者の誰もが「そっちかよ！」とツッコミを入れたくなってしまうであろう、従業員のやり取り。
漫画を読んだ人からは、「こんなホテルに宿泊してみたい」という声が続々と寄せられています。
・確かに合ってる。間違ってない…けど、違う！
・こういうコンセプトのホテルが本当にあったら最高じゃん！
・オチで笑った。こんなホテルがあったら、むしろ行きたい。
「チェックインの時は『お帰り！』と笑顔で迎えてほしい」と多くの人が思った、温かみのありすぎるホテル。
現実に存在したら、このまま住み着きたくなってしまう人が続出するかもしれません…！
[文・構成／grape編集部]