買おうとしたトマトの値段が上がった！ 諦めようとしたら、店員が『秘密』を教えてくれて？
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ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
- 出典
- gobohuku
一つひとつの値段は大きくなくとも、日用品や食料品などを購入すると、１か月で結構な支出になります。
ちりも積もれば山となるため、日々の買い物で数十円でも抑えるべく、値段のチェックは欠かせないでしょう。
ある日、ごぼふく（gobohuku）さんがスーパーマーケット（以下、スーパー）に行った時のこと。
トマトが安かったため、買おうと思ったのですが…。
『トマトの話』
７８円だったトマトが、カゴに入れる直前に９８円に！
ごぼふくさんは、がっかりしながらも仕方なく９８円でトマトを３個購入しようとしました。
すると、店員がスーパーの『秘密』をこっそりと教えてくれたではありませんか。
その秘密とは…時間差があること。POPを入れ替えても、１時間ほどは７８円のまま会計されるというのです！
店員の言葉に、一転して笑顔になったごぼふくさんは、さらに２個追加して合計５個のトマトを買ったとのこと。
客の悲しみを取り除いた店員に、多くの人が心をつかまれ、このようなコメントが相次ぎました。
・「冷たいおばさまだ」と思ったら…！
・なんて優しいお姉さまなんだろう。これは通っちゃう。
・かごに商品を入れて、店内を周っている人もいるので、トラブル防止で時間差があるんですよね。分かります。
店員は、スーパー側のことも客側のことも考えた上で、時間差のことを教える判断をしたのでしょう。
笑顔で買い物ができたごぼふくさんは、このスーパーのことが好きになったはずです！
[文・構成／grape編集部]