女性客からの問い合わせに困惑する店員 男性用の商品を探していると思ったら？
公開： 更新：
クリエイター
あとみ
ショッピングモール内のスーパーマーケットで働きながら、温かみのある絵で接客業や店にまつわるエッセイ漫画を描いている。
blog：きらきらレジ日記
instagram：yumekomanga
ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
- 出典
- yumekomanga
接客業に従事している人は、客から問い合わせを受けることもしばしば。
すぐに答えることができればいいのですが、なかには勘違いによって困惑してしまうこともあるようです。
「男性ストッキングありますか？」と聞かれたと思い…
スーパーマーケットで働く日々を漫画に描いている、あとみ（yumekomanga）さんは、読者から寄せられた体験談をInstagramに投稿しました。
店員は、客から電話で『ある商品』について問い合わせを受けたのですが…。
女性客が問い合わせたのは、医療現場などで用いられる『弾性ストッキング』。
着用して締めつけることにより静脈内の血流を促進し、血液の滞りを防ぐ商品ですが、店員はそうとは知らなかったようです。
同じ響きの『男性』用ストッキングと勘違いした結果、「LLサイズでしたら…」と失礼な返答をしてしまったといいます。
その後、よくよく話を聞いた結果意味が分かり、ようやく話が通じたという店員。
同じ発音でも意味が異なる言葉の多い日本語では、同様の勘違いが発生しやすいようで、漫画には共感の声などが寄せられました。
・これは知っていてもどっちか分からないやつ。
・知らない言葉を当たり前のようにいわれて困る時、ありますよね。自分もそうならないよう気を付けるようにしています。
・漢字を見たら一発で分かるのに、口頭だとそれができないから、困ることが多々ありますよね～。
自分が当たり前のように使っている言葉でも、相手にとって同じとは限らないもの。
勘違いで混乱を招かないために、伝える側の配慮も必要といえるでしょう…！
[文・構成／grape編集部]