みんなはどっちの『行動』をとる？ 店員と客のやり取りに「分かる」「自分はBかな」
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ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
- 出典
- @ueharakeita
生活とは選択の積み重ねです。さまざまなことを取捨選択しながら、私たちは暮らしています。
うえはらけいた（@ueharakeita）さんは、店でたまに見かけるある状況について、イラスト化。
うえはらさんが描いたのは、書店で１人の客が本を探している場面です。客は、店員に向かって「この本を探してほしい」と頼みますが…。
店員が商品を探している間、客はその場で待機するか、後をついていくかの２択を選べます。
「どちらの行動が正しいのかを知りたい」と思ったうえはらさんが、Twitterにイラストを投稿したところ、たくさんの意見が寄せられました。
・自分はBかな。店員が探すうちに客を見失う可能性もあるので、ついていく。
・これ、めっちゃ分かる。いつもどうしたらいいか迷って、ソワソワしちゃう。
・店員が、探している商品の場所をすでに把握していそうなら、ついていくかな。
・私は店員ですが、Aのほうが正直嬉しいです。お客様に見られていると思うと、プレッシャーを感じるので…。
これといった正解はないものの、人によってそれぞれ異なる理由で、いずれかの行動を取っているようですね。
自分はどちらのタイプなのか、周囲の人と話してみると、違いが見えてきて面白いかもしれませんよ！
[文・構成／grape編集部]