休み明けに上司に呼ばれた店員 クレームかと思いドキドキしていると？ 「なんて優しいお客さん」
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クリエイター
あとみ
ショッピングモール内のスーパーマーケットで働きながら、温かみのある絵で接客業や店にまつわるエッセイ漫画を描いている。
blog：きらきらレジ日記
instagram：yumekomanga
ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
- 出典
- yumekomanga
接客に携わる職業の人は、日々さまざまな『客』と出会います。
まれに、店員に対して失礼な態度を取る人もいますが、思いやりのある人も多いでしょう。
スーパーマーケット（以下、スーパー）で働くあとみ（yumekomanga）さんは、数年前に仕事であるミスをしてしまったといいます。
その時の出来事を描いた漫画をInstagramに投稿したところ、反響が上がりました。
『やらかしちゃった話』
休み明けに課長から呼び止められた、あとみさん。
課長は以前あとみさんがフライパンを売った客から、「あとみさんに代わってほしい」と電話があったといいます。
「何かミスをしてしまい、クレームの電話かもしれない」と身構えていると…。
キャンペーン中の小さなフライパンを１つだけ購入するつもりだった客。
しかし、あとみさんは５個入りのフライパンの箱を、１つしか入っていないと思い込んで渡してしまっていたのです！
その場で確認しなかったため、客は帰ってから間違いに気付いたのでしょう。
返品する際に、あとみさんが店から怒られてはかわいそうだと思い、直接電話で本人と話してこっそり返そうと思ったようです。
投稿には「いい人だ。接客がよかったから、お客さんも優しい気持ちを返せたのかも」「店員のことを考えてくれている。素敵なお客さんだな」といった声が上がっていました。
どんなに優秀でまじめな店員でも時には間違えてしまうことがあります。そういう時に、客としては優しくフォローする温かい心を持っていたいものですね。
[文・構成／grape編集部]