ビジネスチャット１０選を徹底比較！　使いやすくて安いツールは？

社内外のコミュニケーションにメールやチャットを利用しているものの、不便な点を感じている人は多いのではないでしょうか。

ビジネスチャットツールには複数の種類があり、機能や使いやすさなどが異なるため、自身のニーズに合うツールを選ぶことが大切です。

当記事では、ビジネスチャットツールの選び方や、国内で利用されている主要なビジネスチャットツール１０選を紹介します。

ビジネスチャットツールの種類による特徴の違いを把握し、業務効率化に役立つツールを選びましょう。

ビジネスチャットツールの選び方

ビジネスチャットツールを選ぶ時は、何を基準にして選ぶのかを決めておきましょう。使いやすさだけでなく、ほかのツールとの連携やコスト面、セキュリティ強度などもチェックすることが重要です。

ここでは、ビジネスチャットツールの選び方について４つのポイントを解説します。

【シェア】取引先も使用しているか

さまざまな取引先とスムースにやりとりを行いたい場合、シェアの多さを基準にビジネスチャットツールを選ぶことがポイントです。シェアの多いツールは取引先にも導入されている可能性があります。

導入しているビジネスチャットツールが取引先と異なる場合、連絡を取るのに新たなツールをインストールする必要があるため、不便さを感じるでしょう。

複数のビジネスチャットツールを使用すると、やりとりに余計な手間がかかります。また、メッセージの見落としなどのトラブルが起きることも。加えて、ツールが有料の場合は維持するためのコストも高くなってしまいます。

ビジネスチャットツールのシェアは、各ツールの公式サイトで公開されている導入企業数をもとに比較することが可能です。複数の取引先とスムースに連絡を取りたい場合は、導入企業数の多いビジネスチャットツールを選びましょう。

【機能性】外部連携などが可能か

多くのビジネスチャットツールには、チャットを送受信する以外にもさまざまな機能が付いています。ファイルをアップロードできるストレージ機能や、オンライン通話機能などが付いていることが一般的です。

また、ビジネスチャットツールの種類によっては、勤怠管理システムやタスク管理システムなどの外部サービスと連携できます。

外部連携できるビジネスチャットツールでは、ほかのツールから取得したデータを確認したり、チャットメッセージでほかのツールを操作したりすることが可能です。

すでに社内で利用中のサービスがある場合、外部連携機能が充実しているビジネスチャットツールを導入すると生産性を高められます。

【コスト】利用可能者数は問題ないか

導入にかかるコストや利用可能者数も、ビジネスチャットツールを選ぶ際に重要なポイントです。多くのビジネスチャットツールは、利用アカウント数に応じてコストがかかります。

高機能なビジネスチャットツールは、１アカウントあたりの料金が高く設定されている傾向です。一方、シンプルな機能のビジネスチャットツールでは、一定の人数まで同じ料金で利用できることもあります。

自社で導入する際に必要なアカウント数を割り出し、コストがいくらかかるのかを確認した上で導入するツールを選びましょう。

また、１００人以上などの大人数で利用する場合、システムにかかる負荷が大きくなります。人数の多い組織でビジネスチャットツールを導入する場合は、利用人数の上限やグループ管理のしやすさも重要なポイントです。

【安全性】セキュリティは万全か

ビジネスチャットツールを導入する際は、不正アクセスや情報漏洩を避けるため、セキュリティも重視する必要があります。

特に、スマートフォンやノートパソコンなどにインストールして外部で利用する場合は、端末を紛失するリスクもあるため安全性の高さが重要です。

社内に情報システムに関するセキュリティの規定がある場合は、ビジネスチャットツールの使用が要件を満たしているかを確認しましょう。

アクセスできるIPアドレスを制限できるツールや、利用時に端末の認証が必要なツールは安全性が高い傾向です。

また、二段階認証や通信の暗号化などを実装していることも、セキュリティ面のチェックポイントとして挙げられます。

アカウントを作成する際、機能の利用権限を細かく設定できるビジネスチャットツールは、人数が多い場合にも安全に使用することが可能です。

徹底比較！ビジネスチャットツール10選

ビジネスチャットツールは種類が多く、すべてのツールを実際に試すことは現実的ではありません。そのため、シェアの多い代表的なツールと、自社のニーズに合うツールを１つずつ選んで比較検討することがおすすめです。

ここでは、比較検討する候補として主要なビジネスチャットツールを１０個紹介します。

Slack

Slackは、日本だけでなく海外でも利用されているビジネスチャットツールです。日本国内のアクティブユーザー数は５０万人以上、有料ユーザー数は１５万人以上となっています。

チャンネルと呼ばれる機能を使えば、複数のチャット画面を立ち上げられることがSlackの特徴です。

また、顧客管理システムやタスク管理システムなど、たくさんの外部サービスと連携できる点もSlackの強みとして挙げられます。

Slackと連携できる外部サービスをすでに利用している場合、業務効率を高めることができるでしょう。プランはフリープラン、プロプラン、ビジネスプラスなど必要な機能に応じて選べます。

Chatwork

Chatworkは日本発の企業によって開発・運営されているビジネスチャットツールです。日本国内における導入企業数は３３万２,０００社以上となっています。

シンプルで見やすい画面のため、メッセージのやりとりやファイル共有、タスク管理を直感的にできる点がChatworkの特徴です。

Chatworkのタスク管理機能では担当者や期日、進捗状況を細かく設定できるため、規模の大きなプロジェクトも効率よく進められます。

少人数や低コストで手軽に利用できるチャットツールを探している人には、Chatworkがおすすめです。プランはフリープラン、ビジネスプラン、エンタープライズプランのいずれかが選べます。

Microsoft Teams

Microsoft Teamsは、Microsoft社のOffice365に含まれるビジネスチャットツールです。

チャットの送受信だけでなく、参加人数の多いWebミーティングの開催や、オンライン上での共同作業もできる点がMicrosoft Teamsの特徴です。

Webミーティングやウェビナーは最大１千人、ブロードキャストは最大１万人で開催できます。

Microsoft Office365をすでに導入している企業の場合、Microsoft Teamsが便利です。Microsoft Teams単体は無料で利用でき、有料のプランも存在します。

LINE WORKS

LINE WORKSは３０万社以上に導入されているビジネスチャットツールです。チャットアプリとして有名なLINEのビジネス版で、スケジュール管理やメンバー管理などの機能が強化されています。

チャット画面の使い方が通常のLINEと似ているため、簡単に導入できる点がLINE WORKSの特徴です。セキュリティ性が高く、医療機関や金融機関などでも導入されています。

小売業やサービス業、物流業などスマートフォンを主に利用する企業にはLINE WORKSが向いています。プランはフリープラン、ライトプラン、ベーシックプラン、プレミアムプランから選べます。

Google Chat

Google ChatはGoogle Workspaceに含まれるビジネスチャットツールです。従来のGoogleのチャットツールとして提供されていたハングアウトの後継にあたり、ユーザーアカウントを簡単に移行できます。

Google Chatは単体でメッセージのやりとりができるだけでなく、Gmailの操作画面上でも利用することが可能です。また、Googleドキュメントやスプレッドシートと連携すると、共同作業を効率よく進められます。

社内でGoogle Workspaceのサービスを利用している場合は、Google Chatを導入すると便利です。プランは、１ユーザーあたりで月額料金が発生するBusiness Standardプランや、規模に応じて料金が決まるEnterpriseプランなどが用意されています。

Workplace

WorkplaceはMeta（旧・Facebook）によって開発・運営されているビジネスチャットツールです。社内SNSのようなサービスで、グループの作成やライブ動画配信など多数の機能が含まれています。

ニュースフィードの画面に表示される情報がAIによってカスタマイズされ、自身に関係のある資料を閲覧できる点がWorkplaceの特徴です。また、Office365やDropboxといった外部サービスとの連携もできます。

社員間の情報共有を促進し、コミュニケーションを活性化したい場合はWorkplaceがおすすめです。基本機能がひと通りそろっている有料のCoreプランもあります。

TAGS

TAGSは、東京に本社を置く情報システム開発企業の鈴与シンワート株式会社が提供するビジネスチャットツールです。企業向けに特化したさまざまな機能が特徴となっています。

メッセージのやりとりはチャット機能のみに集約されているため、スピーディーに意思疎通できる点がTAGSの強みです。また、必要に応じて既存システムと連携できるオリジナルBOTも構築できます。

社内コミュニケーションの機密性を重視をしたい場合は、TAGSがおすすめです。TAGSの利用には１ユーザーあたりで月額料金が発生します。

OfficeMessenger

OfficeMessengerは、情報セキュリティ企業の株式会社JIRAN JAPANが開発・提供するビジネスチャットツールです。企業向けに特化したシンプルで使いやすい機能が備わっています。

手軽にコミュニケーションができるチャットと、まとまった量の文章を送信できるメッセージがOfficeMessengerの主な機能です。同僚と連絡を取る際はチャット、上司への報告にはメッセージなど、利用シーンに応じて機能を使い分けられます。

社内利用に特化したコストパフォーマンスの高いビジネスチャットツールを探している場合、OfficeMessengerがおすすめです。５０名までは一律の料金で利用でき、以降は１ユーザーごとに追加の料金が発生します。

elgana

elganaは、NTTビジネスソリューションズ株式会社が提供するビジネスチャットツールです。NTTのグループ企業のほか、地方自治体などのテレワーク推進にも利用されています。

連絡先の情報管理やチャットのやりとりなどを分かりやすい画面で操作できることが、elganaの特徴です。また、有料プランではヘルプデスクによる有人サポートも利用できます。

無料で使える社内向けビジネスチャットツールを探している場合は、elganaがおすすめです。グループトークの制限がなく、きめ細かなサポートが受けられるベースプランは１ユーザーあたり月額料金が発生します。

Typetalk

Typetalkは、福岡に本社を置く株式会社ヌーラボが提供するビジネスチャットツールです。チームで行う仕事を円滑化するサービスの１つとして開発されています。

チャット機能やファイル共有機能など、ビジネスチャットツールに必要な基本機能を低コストで使える点がTypetalkの特徴です。また、チーム間の連絡漏れを防ぐためのさまざまな工夫が施されています。

複数のプロジェクトを同時進行することが多い企業では、操作性が高く情報を整理しやすいTypetalkがおすすめです。１０人まで無料で利用できるフリープランや、５ユーザーあたりで料金が発生するスタンダードプランが用意されています。

まとめ

ビジネスチャットは社内だけでなく社外の人との連絡にも使うため、シェアの多いツールを選ぶことがポイントです。また、外部連携などの機能性や利用にかかるコスト、セキュリティ性の高さなども考慮して選ぶ必要があります。

シェアの多い代表的なツールともう１つを選んで比較検討すると、各ツールの特徴を詳しく把握することが可能です。より使いやすいビジネスチャットツールを探している人は、この記事で紹介した１０個の情報を参考に、ぜひ自社に合ったツールを選んでくださいね。

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[文・構成／grape編集部]