レジでバナナを買おうとした客 店員の間違いに気付いたが？ この後の行動に、賛否両論
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クリエイター
あとみ
ショッピングモール内のスーパーマーケットで働きながら、温かみのある絵で接客業や店にまつわるエッセイ漫画を描いている。
blog：きらきらレジ日記
instagram：yumekomanga
ただの検査結果じゃない！店員の優しさを感じる、メッセージ付き用紙が話題に世界の中で日本は、接客業のホスピタリティが高いといわれています。 マニュアルに縛られない、店員の臨機応変な対応は、客の気分をよくしてくれるでしょう。 メガネ店で新しいフレームを探していた、なつめ（@sauntm）さん。 ...
客「荒んだ心に染み入りました」 スーパーの『ご意見カード』に書かれていたのが？まぐろ（@35nekoneko35）さんがスーパーの『イオン』に訪れた時のこと。 店内に設置してあった、客が店に意見を伝えられる『ご意見うけたまわりカード』に目が留まったといいます。
- 出典
- yumekomanga
スーパーマーケット（以下、スーパー）で働く日々を漫画に描き、Instagramに投稿している、あとみ（yumekomanga）さん。
自身の体験だけでなく、読者から寄せられたエピソードをもとにした漫画も投稿しています。
「価格が違っていましたが…」
とある女性は、スーパーでの会計時にバナナの価格が間違っていることに気付きますが…。
店員は、割引ぶんを忘れていたようで、実際より数十円高い価格でバナナをレジを通しましたが、女性は気にせずにそのまま会計をしたそうです。
しかし、女性の後でバナナを買った客は、店員に間違いを指摘！女性は気まずさから、その場から逃げるように去ったといいます。
「後から会計をし直すのは面倒」「店員に謝られたら、申し訳なく感じてしまう」などの理由から、女性はあえて間違いを正そうとはしなかったのでしょう。
エピソードには、共感の声や「間違いは指摘したほうがいい」といった声など、さまざまな意見が寄せられていました。
・自分が客だったら「まぁいっか」で済ませるんですけど、店の立場からすると、教えてほしいです。
・金額の１割以下の間違いくらいなら、私もスルーするかもしれません。
・私も小心者なので気持ちが分かる。でも、後でトラブルになってほしくないし、ちゃんと伝えるかな。
・買ってから売り場に戻り、確認して店員さんにいう。「安いから買ったのに」と後悔したくないです！
「少しくらいの金額だったら気にしない」という人は、あえて店員に指摘しないことがあるのかもしれません。
しかし、間違いをそのままにしておくと、後で別の客からクレームが入る可能性もあるため、しっかりと伝えたほうが店側にとってもよさそうですね。
[文・構成／grape編集部]