客「店にトカゲがいた」クレームだと思った『セブン-イレブン』が迅速に対応した結果？
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「今、助けてやるからな」 閉じ込められた『ワンワン』の姿に 「早く助けて！」「窮屈そう」さとりさんが、「ワンワン、今、助けてやるからな」と写真を投稿。店に並べられたスイーツの配色が、教養番組『いないいないばあっ！』に登場するワンワンとそっくりなのでした。
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セブン-イレブン公式アカウントから「マービンがいた店を教えて」といわれたクリスティンさん。
ところが、クリスティンさんはそもそもクレームとして「マービンを目撃した」とツイートしたわけではありませんでした。
マービンさんの返信は…。
まさか！
私は相棒を密告するつもりなんてないわ！
回答拒否！
マービンはもちろんですが、その店舗のスタッフが本部から注意を受けると考えたのでしょうか。
クリスティンさんは回答を拒否したのです！
この『切り返し』に、称賛のコメントが殺到します。
・何でもかんでもクレームにしてしまう人がいるけど、寛容な心が必要。とてもいい切り返しだね。
・トカゲだけでなく、スタッフを守ったのだろう。
・こういう人がいると思うと安心する。最近は文句をいう人ばかりだからね。
ちなみに、その後セブン-イレブンの公式アカウントは「マービンに何か必要なものがあったら教えて」と、マービンを許容するコメントを出しています。
セブン-イレブンの公式アカウントが認めた、トカゲのマービン。
そのうちセブン-イレブン公認キャラクターとして、マービンが紹介される日が来るかも…しれませんね！
[文・構成／grape編集部]