客「店にトカゲがいた」クレームだと思った『セブン-イレブン』が迅速に対応した結果？
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店員「一声おかけください」 続く言葉に「腹抱えて笑った」「これは仕方ない」店内に掲示されたお願いの貼り紙。その内容に目を疑う人が続出！
１２個入り…だったよね？ 変わり果てた『アルフォート』の姿に「笑った」「乱雑に扱った革財布」ある写真をXに投稿した、@suibun_waterさん。 投稿を見て「スマホケース」「財布」といった物を連想する人が、後を絶ちませんでしたが、実は写真にうつっていたのは…。
セブン-イレブン公式アカウントから「マービンがいた店を教えて」といわれたクリスティンさん。
ところが、クリスティンさんはそもそもクレームとして「マービンを目撃した」とツイートしたわけではありませんでした。
マービンさんの返信は…。
まさか！
私は相棒を密告するつもりなんてないわ！
回答拒否！
マービンはもちろんですが、その店舗のスタッフが本部から注意を受けると考えたのでしょうか。
クリスティンさんは回答を拒否したのです！
この『切り返し』に、称賛のコメントが殺到します。
・何でもかんでもクレームにしてしまう人がいるけど、寛容な心が必要。とてもいい切り返しだね。
・トカゲだけでなく、スタッフを守ったのだろう。
・こういう人がいると思うと安心する。最近は文句をいう人ばかりだからね。
ちなみに、その後セブン-イレブンの公式アカウントは「マービンに何か必要なものがあったら教えて」と、マービンを許容するコメントを出しています。
セブン-イレブンの公式アカウントが認めた、トカゲのマービン。
そのうちセブン-イレブン公認キャラクターとして、マービンが紹介される日が来るかも…しれませんね！
[文・構成／grape編集部]