「バスの運転士が仕事中に水飲んでる」理不尽なクレームにズバリとひと言
社会２０１８年７月２６日、名古屋市消防局がTwitterでこのようなツイートを投稿しました。 消防署に戻れない時は、救急車でコンビニなどに立ち寄り、飲料水などを購入する場合があります。ご理解をお願いします。 名古屋市消防局の…
クレーム
「クレーム」に関する記事一覧ページです。
レジで「愛想が悪い！」とゴネる客 後ろの御婦人の『ひと言』に泣きかける
トレンド接客業に就いた経験がある人なら、職場では「笑顔で！」と指導されたことがあるかもしれません。 客に対し、笑顔で接するのは接客業の基本ですよね。笑顔で接客されるのは、客にとっても気持ちのいいものです。 とはいえ、いつでも笑顔…
「いらっしゃいませの挨拶がない」店に寄せられたクレーム まさかのオチに、ゾッ…
ライフスタイル接客業をしていると、客からのクレームはどうしても避けられないものです。 ※写真はイメージ 取り扱っている商品や店員の態度などに対する苦情の中には、困ってしまうものもあれば、驚いてしまうものもあります。 接客業をしている桜…
ランチ中に聞こえた、イヤミな先輩の新人教育 居合わせた女性客がチクリ！
トレンドとある飲食店でランチを食べていた会社員。 新鮮な魚が自慢のその店は、ランチタイムでも価格は１０００円以上。決して安くはありませんが、味のよさと静かに食事が楽しめことから、多くのサラリーマンに愛されています。 ※写真はイメ…
コールセンターに寄せられる、ひどい暴言 クレーマーをハッと黙らせた方法とは
トレンド電話を通じて、客からの問い合わせやサポートなどの対応を担う、コールセンター。 毎日スタッフにかかってくる、多数の電話。中には、こういった困った客も存在します。 「この馬鹿女！いってることが理解できてるのか！？」 「お前と…
「何とかしろ！」市役所に寄せられた『夏らしい苦情』に唖然！
社会夏といえば、何を思い出しますか。 海やプールといったレジャーを思い出す人もいれば、スイカなどの食べ物から夏を感じる人もいるでしょう。 一方では、公園などで聞かれる「セミの鳴き声」に夏を感じるという人も！ ※写真はイメージ…
商品をペタペタと触る子供 たい焼き店が出した苦渋の『貼り紙』に拍手！
社会BetisPanolta Japan（@BetisPanolta_JP）さんが、ある店で見つけた貼り紙。 店側が客の行動に対して、厳しく「許さない！」という主旨の貼り紙を出すことはリスクがあります。 日本では、こういった…
通報「子どもが邪魔。どうにかして！」 警察官がとった行動とは？
トレンド「子どもたちが道路を塞いで遊んでいるから、どうにかして！」 ある暑い夏の日、近隣住民からこんな苦情を受けた警察官のジョーンズさんとキャリーさんは、早速現場へ向かいました。 ※写真はイメージ 現場では、確かに『スリップ・ア…
「ケチャップが漏れた！」男性のクレームに店が応じるも、まさかの展開に！
ライフスタイル「未開封のトマトケチャップが、なぜか漏れてる！」 出典：@DaveyCCC 無残な姿になったケチャップを見て、目を丸くしたデビッド・コリンソン（@DaveyCCC）さん。 イギリスのスーパーマーケット『モリソンズ』公式ア…
「二度と来店なさらないでください」客のクレームに対し、ズバリと切り返し！
社会よりよい環境づくりのため意見箱を設置している、とあるお店。 働いている、ゆーと（@Yuto_yumi_）さんは、ある日プリントアウトされた『お客様の声』を見て驚きました。 そこには、信じられないような言葉がつづられていた…
「う、ウマい！」消防士への『クレーム』には、このぐらいのユーモアで十分
社会「消防団員が消防車でうどん店に行ってるぞ！」 ２０１７年４月に愛知県で「こんなクレームが寄せられた」と、ニュースで大きく取り上げられました。 ※写真はイメージ 「消防車でご飯を食べに行った」ということを、「税金を使って私…
「あまりに心ない言葉で泣いた」ゴミ収集車の職員にクレーム
社会消防車で飲食店に食事をとりに来た消防団に対し、市民から苦情が寄せられた出来事が日本中で大きな話題になりました。 この件を受けて、「ゴミ収集車の職員に対しても、多くの苦情が寄せられる」という現場の声を聞くことができました。…
「お客様は神様だろうが！」うるさい客には、こう切り返せばスカッとする
トレンド店は「買ってもらう側」、客は「売ってもらう側」であり、対等な存在です。しかし、中にはそのことを理解していない『お客様』も存在します。 「お客様は神様だろうが！」 そんなことを主張し、店側に対して失礼な態度をとる『お客様』…
ドライブスルーで店員に怒鳴った女性客 次の日、手紙を渡してきた
トレンドある朝、スターバックスのドライブスルーでコーヒーを購入した女性客。しかし若い男性店員と話しているうちに、彼女の表情が曇り始めました。 「飲み物用のトレーを切らしているって、どういうことなの！？」 どうやら女性客は、飲み物…
「頭おかしいだろ！」有吉が『お客様は神様』に噛みつく ド正論な言葉に称賛の声
エンタメ「お客様は神様だ！」 お店などに対してこのような言葉で威張り散らす客は、悲しいことに多く存在しています。俗に『クレーマー』という人のことです。 本来、店は「買ってもらう」、客は「売ってもらう」で対等な関係であるはずなのに…
「コンビニ前の会社は買い物するな！」少数のクレームで、誰も幸せにならない結果に
社会農民丁さん（@noumin_T）が働いている会社の前にはコンビニがあり、社員はよく利用していたそうです。 コンビニ側は多くの客を得ることができ、社員は手軽に昼食などを購入できる…と、まさに『Win-Win（双方が利益を得…
「キリンの出産は性的だ！」動物園の動画に苦情 園長の反論に同意集まる
トレンドアメリカのニューヨークにある動物園『アニマル・アドベンチャーパーク』には、出産を控えた１頭のキリンがいます。 動物園はキリンの子どもが生まれるまで、YouTubeでライブ配信を行うことにしました。「より多くの人に、キリン…
ちりめんに「異物混入」クレームをつけた客 それは自然に混入するイカやエビだった
新着築地市場の場内と場外の両方に店舗を構える「阿部水産」。 場外の店舗は、一般客でも新鮮な魚介類を安く購入できるため、いつも多くの人でにぎわっています。 この時間、こんなだよ… pic.twitter.com/qopW10b…
メーカーに「ありがとう」を伝えたいけど方法がない→苦情窓口に送ってみたら…
社会ビールを好んで飲んでいた時期があるというパラダイスさん（@paradisemaker）。 さまざまなメーカーのビールを飲み比べてみたところ、キリン一番搾りが「品質が安定している」と感じたそうです。 作ってる人に感謝の意を…
【ヒドすぎる！】 カフェが注文を間違えた… たったそれだけでネットで誹謗中傷、警察に通報
社会イギリスのニュークロスという地区で、カフェを営む女性オーナーのセヴジャン・メリッサさん。 ※写真はイメージです ある日、いつものように店を営業していると、ロベルトさんという男性がガールフレンドを連れて来店します。 「レモ…
【お客様は神様じゃない！】あまりにも理不尽なクレーマーたち１５選
トレンド接客業をしていたら避けては通れない『クレーム対応』。時には自分のせいでなくても対応せざるを得ない、とっても憂鬱な業務ですよね…。 しかし世の中には、自分のせいでもなく人のせいでもないお門違いな酷いクレームも存在します。 …