クレーマーへの『鉄道アプリ』の対応にTwitterで称賛の声！ 「気持ちいい」「最高」
ライフスタイルTwitterで、あるアプリが「素晴らしい」「スカッとした」と話題になっています。 注目されているのは、「鉄道ファン御用達アプリ」を称する『乗り鉄撮り鉄』というiOS専用アプリ。 日本全国の路線や駅の情報を検索したり、こ…
クレーム
「クレーム」に関する記事一覧ページです。
店内で怒鳴るクレーマーの年配男性 『対応した女性』への投稿に「泣いた」の声
社会『クレーム』とは本来、サービスの改善を要求したり、不備の苦情を問い合わせする行為です。 しかし、中にはいいがかりをつけたり、無茶な要求をしてきたり、相手を中傷するような罵声を浴びさせたりする『モンスタークレーマー』も存在…
「これぞ１００点の対応！」 駅弁がカビていた時の行動に、称賛の声
漫画SNSが普及すると、購入した商品の問題点を店へ直接伝える代わりに、SNSに投稿して世界中に拡散する人たちが現れました。 時には客側の勘違いや、商品説明を無視したあつかいなどが原因だったにも関わらず、製造・販売会社がダメー…
「うわ、苦情だ…」運動会の練習中、近隣住民から電話 しかし、まさかの展開に！
ライフスタイル「学校から聞こえてくる音がうるさいんですけど！」 校庭での授業や学校行事、部活動など、学校からはいろいろな音が聞こえてきます。 度がすぎる騒音ならともかく、そういった音を「うるさい」といわれてしまうと、悲しくなってしまう…
クレーマーの『暴言』にゾッとする！スーパーで突然、店員を「ブス」と呼びつける…
社会理不尽で身勝手な要求を押し通そうとして、店員を困らせるクレーマー。 暴言だけでなく、暴行に及んだり、土下座を強要したりするタチの悪いクレーマーの存在が、ネットで話題になることもあります。 ※写真はイメージ こういったクレ…
バス営業所に「挙手挨拶をやめろ」とクレーム 禁止令が出た後、運転手たちがとった行動は
社会バスに乗っている際、対向車線から走ってきたバスと運転手同士が手を挙げて挨拶する姿を目にします。 言葉は交わさずとも、その短い動作には「お疲れさま」「異常なし」といったいろいろなメッセージが込められているのでしょう。 運転…
「自衛隊の写真は削除しろ」とクレーム 金沢工業大学写真部の対応に、称賛の声！
新着石川県野々市にメインキャンパスを置く、金沢工業大学。 ５０年以上の歴史を誇る金沢工業大学の写真部では、６０人以上の部員が活動しています。 いろいろな場所へ足を運び、美しい光景や瞬間をフイルムに収めている写真部の部員たち。…
これはキレてもいい！ 『ありえない客』に泣かされた話
漫画デザイナーをしてる、かめの（kamenon45）さん。月刊誌の誌面デザインと、広告デザインがメインの仕事です。 広告代理店や印刷所からの依頼が多いため、直接クライアントと顔を合わせることはほとんどありません。しかし、時に…
クレーマー「息子が弁護士だから、訴えてやる！」 本当に息子が登場、しかし？
社会悪質なクレーマーについての話題を耳にすることは、少なくありません。 勘違いをしてはならないのは、クレーム自体は悪ではないこと。クレームを付ける対象に非がない場合や、対処しようのないことについてしつこく食い下がるなど、理不…
人事部から驚きの報告を受けた男性 「退職したい人に説明しただけなのに…」
ライフスタイルある日、社員から「退職したいのですが」といわれた、良心のさちぴょん（@v89a725e72mlm）さん。 すぐに了承し、退職後の保険など必要な書類について説明してあげたのだそうです。 滞りなく説明を終えた投稿者さんが「書…
消防士や救急隊員が休憩をとるとクレーム 祖母の素晴らしい『ひと言』
社会「消防車でうどんを食べに来ている」 「警察官がコンビニに寄っている」 「ゴミ収集車の人が缶コーヒー飲んでる」 公的機関等の職員が休憩をとっていることに対し、市民からクレームが寄せられる事象がたびたび話題に。 この状況につ…
「バスの運転士が仕事中に水飲んでる」理不尽なクレームにズバリとひと言
社会２０１８年７月２６日、名古屋市消防局がTwitterでこのようなツイートを投稿しました。 消防署に戻れない時は、救急車でコンビニなどに立ち寄り、飲料水などを購入する場合があります。ご理解をお願いします。 名古屋市消防局の…
エアコン工事が混雑「暑くて死んじまうだろ！」 販売員はポツリ…「気付いて」
社会日本の夏の暑さは、年々過酷さを増しています。ひと昔前はぜいたく品であったエアコンも、いまは生活必需品といっていいでしょう。 近年のエアコンは省エネ性に優れていて、買い換えることで長時間使っても電気代を抑えられるケースもあ…
レジで「愛想が悪い！」とゴネる客 後ろの御婦人の『ひと言』に泣きかける
ストーリー接客業に就いた経験がある人なら、職場では「笑顔で！」と指導されたことがあるかもしれません。 客に対し、笑顔で接するのは接客業の基本ですよね。笑顔で接客されるのは、客にとっても気持ちのいいものです。 とはいえ、いつでも笑顔…
店長になり、クレーマーを出入り禁止に 結果に拍手！
社会飲食店や小売店などで、迷惑な客を目にすることはありませんか。 店員に対して横暴な態度をとったり、騒ぐなどしてほかの客の心地よい時間を奪ったり…。そういった迷惑客と遭遇してしまった時、「もうこの店に来たくないな…」と思うこ…
「いらっしゃいませの挨拶がない」店に寄せられたクレーム まさかのオチに、ゾッ…
ライフスタイル接客業をしていると、客からのクレームはどうしても避けられないものです。 ※写真はイメージ 取り扱っている商品や店員の態度などに対する苦情の中には、困ってしまうものもあれば、驚いてしまうものもあります。 接客業をしている桜…
新幹線が遅延し、男性に怒鳴られる若い駅員 乗客がかけた言葉に「素晴らしい」の声
社会「おい、電車が遅れて予定に間に合わないだろ！どうしてくれるんだ！」 交通機関が遅延してしまった際、職員に文句をいっている人を時折目にします。 文句をいっている人は、足を絶たれてしまったことでその日のスケジュールに狂いが生…
おバカすぎるクレーマーに、店員「史上最もどう対処していいか分からない」
おもしろ自分勝手な要求を押し通そうとして、理不尽な主張をしてくるクレーマー。 ちゃんとした理由がある苦情ならまだしも、無茶苦茶な理屈で店員を困らせるだけの悪質なクレーマーも存在します。 TOMOZO（＠tomozouameric…
「元気な子です」と書かれたら要注意？ 通知表に隠された『裏の意味』にギョッ
社会各教科ごとの成績や、学校生活の様子が記録されている通知表。 ※写真はイメージ 学生時代に担任の先生から手渡されて、ドキドキとしながら読んだ記憶がある人も多いのではないでしょうか。 通知表の所見欄に隠された『意味』とは？ …
ランチ中に聞こえた、イヤミな先輩の新人教育 居合わせた女性客がチクリ！
ストーリーとある飲食店でランチを食べていた会社員。 新鮮な魚が自慢のその店は、ランチタイムでも価格は１０００円以上。決して安くはありませんが、味のよさと静かに食事が楽しめことから、多くのサラリーマンに愛されています。 ※写真はイメ…
コールセンターに寄せられる、ひどい暴言 クレーマーをハッと黙らせた方法とは
ライフスタイル電話を通じて、客からの問い合わせやサポートなどの対応を担う、コールセンター。 毎日スタッフにかかってくる、多数の電話。中には、こういった困った客も存在します。 「この馬鹿女！いってることが理解できてるのか！？」 「お前と…
小学生「商品、落としちゃって」 店員が「偉いな」と思っていると、母が来て？
社会ある日、店でアルバイトをしていた、まつりか（@R_reddot）さん。 すると、小学生くらいの女の子が近づいて来て、こういいました。 ※写真はイメージ 商品、落として壊しちゃいました…。 どうやら女の子は、誤って商品を落…
「女性蔑視だ」とセクシー系のCMに苦情 対応に「天才か」「面白い」の声
社会中央アジアに位置するカザフスタン共和国。 ソビエト連邦崩壊後の１９９１年に独立した国で、日本ともよい関係を築いているといわれます。 ※写真はイメージ そんなカザフスタンにある旅行会社『Choco travel』が制作した…
「何とかしろ！」市役所に寄せられた『夏らしい苦情』に唖然！
社会夏といえば、何を思い出しますか。 海やプールといったレジャーを思い出す人もいれば、スイカなどの食べ物から夏を感じる人もいるでしょう。 一方では、公園などで聞かれる「セミの鳴き声」に夏を感じるという人も！ ※写真はイメージ…
商品をペタペタと触る子供 たい焼き店が出した苦渋の『貼り紙』に拍手！
社会BetisPanolta Japan（@BetisPanolta_JP）さんが、ある店で見つけた貼り紙。 店側が客の行動に対して、厳しく「許さない！」という主旨の貼り紙を出すことはリスクがあります。 日本では、こういった…
通報「子どもが邪魔。どうにかして！」 警察官がとった行動とは？
ライフスタイル「子どもたちが道路を塞いで遊んでいるから、どうにかして！」 ある暑い夏の日、近隣住民からこんな苦情を受けた警察官のジョーンズさんとキャリーさんは、早速現場へ向かいました。 ※写真はイメージ 現場では、確かに『スリップ・ア…
『突然キレる中年クレーマー』について、店長がズバリ ストンと腑に落ちた
社会理不尽な文句でひたすら店を責め立てる、『モンスタークレーマー』。 接客業をしたことがある人ならば、一度はモンスタークレーマーに遭遇したことがあるのではないでしょうか。 「俺を誰だと思っているんだ！客だぞ！」 そんな偉そう…
「ケチャップが漏れた！」男性のクレームに店が応じるも、まさかの展開に！
ライフスタイル「未開封のトマトケチャップが、なぜか漏れてる！」 出典：@DaveyCCC 無残な姿になったケチャップを見て、目を丸くしたデビッド・コリンソン（@DaveyCCC）さん。 イギリスのスーパーマーケット『モリソンズ』公式ア…
「二度と来店なさらないでください」客のクレームに対し、ズバリと切り返し！
社会よりよい環境づくりのため意見箱を設置している、とあるお店。 働いている、ゆーと（@Yuto_yumi_）さんは、ある日プリントアウトされた『お客様の声』を見て驚きました。 そこには、信じられないような言葉がつづられていた…
「う、ウマい！」消防士への『クレーム』には、このぐらいのユーモアで十分
社会「消防団員が消防車でうどん店に行ってるぞ！」 ２０１７年４月に愛知県で「こんなクレームが寄せられた」と、ニュースで大きく取り上げられました。 ※写真はイメージ 「消防車でご飯を食べに行った」ということを、「税金を使って私…