迷惑クレーマーに、男性店員が声をかけると？ 「泣くほど分かる」「いるいる」
トレンド接客業をする上で、客からのクレームはトラブルの代表といえます。 改善を求める貴重な意見やミスを指摘する声は問題ないものの、中には店員へ必要以上に強く当たったり、理不尽な主張で謝罪を要求したりする人も。 そういった『モンス…
クレーム
「クレーム」に関する記事一覧ページです。
「イケメン」「惚れてまうやろ」 予想外のトラブルに涙する男性に、先輩が？
サブカルうさ／（@usa_manga）さんがTwitterに投稿した創作漫画『上長にクレーム同行をお願いした話』をご紹介します。 企業、または客からのクレームや大きなトラブルが発生した場合、当事者だけでなく、上司が謝罪に同行する…
「髪の毛が入ってる」 クレームを受け、丸刈りにし謝罪に行くと思いもよらぬ結末が…
トレンド大阪府大阪市にある、テイクアウト専門のたこ焼き店『たこ焼たこば』（@sparmdrum）。 ある日、「たこ焼きの中に、髪の毛が入っていた」という苦情が寄せられたといいます。 店主は、「大変、不快な思いをさせてしまい、誠に…
理不尽に農家を怒鳴る高齢男性 すると、そばにいた男の子が…？
トレンド２０２０年２月頃に新型コロナウイルス感染症が日本で感染拡大して以来、社会全体が不安定になっています。 経済が傾いていることに加え、これまでのように遊びに行ったり人と会うことができなくなったりと、日常生活の変化に多くの人が…
名指しでクレームを受けた女性店員の実体験に「あるある」「すごくリアルなオチ」
トレンド接客業を中心に、働いていると避けられない仕事の１つとして、クレーマーへの対応があります。 いいがかりのような苦情に対し、向き合うのは大変で、経験した人にしか分からないつらさがあるものです。 スーパーマーケットで働く、あと…
「これはうちの猫じゃない！」 動物病院で飼い主が激怒した、驚きの理由とは？
トレンド人と接する仕事をしていると、時に理不尽な要求をされたり、文句を付けられたりして、嫌な気持ちになることもあります。 Twitterでは『#実際に言われたクレーム晒す』というハッシュタグが話題に。自分の経験したクレームの内容…
生まれつき指が３本の男性 客から障がいを理由に理不尽なクレームをいわれ？
トレンド西山ともこ（nishiyama_tomoko07）さんが、フォロワーから届いた実体験をもとに描いた漫画をご紹介します。 ハンバーガーショップでアルバイトをしている男子高校生は、生まれつき指が３本です。 年齢を重ねるにつれ…
「レジ袋の金を取るのか！」 怒る男性客を鎮めた店員の『ひと言』とは？
トレンド２０２０年７月から全国でスタートした、レジ袋の有料化。 海洋環境を悪化させるプラスチックのゴミ問題や、地球温暖化問題などに対応すべく、政府がレジ袋を削減するために打ち出した施策です。 多くの人はこの制度に慣れてきており、…
言いがかりクレームにバス会社がズバリ返答！ 「素晴らしい」「見習いたい」の声
社会サービス向上のため、意見やクレームを回答と合わせて公開している店や企業は少なくありません。 大阪府高槻市に路線網を広げる『高槻市営バス』も、ウェブサイトで利用客からの意見やクレームを回答とともに公開しています。 ２０２０…
ドラッグストアのレジで店員を泣かせた客 その『理由』に呆れて言葉も出ない
トレンド新型コロナウイルス感染症（以下、コロナウイルス）が感染拡大し、いろいろな物が品薄になっています。 中でもマスクは２０２０年３月現在も供給が足りておらず、全国の店で朝からマスクを求める人の列ができているようです。 マスク関…
クレーマーに詰め寄られる店員を見た常連客 助けた後、かわいらしい『ひと言』
トレンドInstagramに実録漫画を投稿している、味丸ぜんざい（ajimaruzenzai）さん。投稿の中から、スーパーマーケットで働く味丸さんと、穏やかな物腰の常連のおじさんのエピソードをご紹介します。 『いつも離れたところ…
『クレーマー』の対応に疲れ果てたスーパーの店員 同僚の対応に、涙
トレンド客という立場を利用して店員に理不尽なクレームを入れたり、横柄な態度をとって罵声を浴びせたりする、モンスタークレーマー。 Instagramに実録漫画を投稿している、味丸ぜんざい（ajimaruzenzai）さんも、クレー…
「医師がコンビニで買い物していた」とクレーム 病院の回答に称賛の声！
社会消化器内科医として働いている、ふろ仙人（@doctorhirosan）さんの投稿が話題になっています。 多くの店や施設に設置されている、利用者からの意見を募る投書箱。サービスをよりよいものにするため、工夫を凝らしているの…
ベビーカーを持ってバスに乗った女性 その後「あまりのことに会社に電話した」
トレンドベビーカーを持ってバスを利用した、すけ（@cousin_itt_）さん。 バス運転手の対応を見て、思わず「バス会社に電話をしてしまった」といいます。 一体、バスの運転手はどのようなことをしたのでしょうか。「ものすごい悪行…
千葉県の養護学校に「不謹慎だ」とクレーム 市長の反論に共感の声
社会２０１９年９月８日の夜から９日の朝にかけて、台風１５号『ファクサイ』が首都圏を通過しました。 台風１５号は記録的な暴風で多くの被害をもたらし、千葉県に住んでいる人からは停電や断水、食糧難などにあえぐ声が多数上がっています…
バスの『アナウンス』を聞いて絶句 「そんなこというの？」と同情の声も
ライフスタイルどのような職業であっても休憩は必要なもの。特に暑い夏場などは水分補給をしなければ、命に関わることもあります。 しかし、「警察官が買い物をしていた」「配達員がコンビニで休んでいた」といったクレームがたびたび話題になります。…
炎上覚悟で医者が『ひどいクレーム』を公開 「絶句した」「ウソでしょ！？」の声
社会『医者YouTuber』として動画を公開している、内科医の橋本将吉さん。 ２０１９年７月３０日に公開した動画に、ネットから反響が上がっています。 医師への『とんでもないクレーム』に絶句 病院内に設置されたアンケートボック…
「これぞ１００点の対応！」 駅弁がカビていた時の行動に、称賛の声
サブカルSNSが普及すると、購入した商品の問題点を店へ直接伝える代わりに、SNSに投稿して世界中に拡散する人たちが現れました。 時には客側の勘違いや、商品説明を無視したあつかいなどが原因だったにも関わらず、製造・販売会社がダメー…
「うわ、苦情だ…」運動会の練習中、近隣住民から電話 しかし、まさかの展開に！
ライフスタイル「学校から聞こえてくる音がうるさいんですけど！」 校庭での授業や学校行事、部活動など、学校からはいろいろな音が聞こえてきます。 度がすぎる騒音ならともかく、そういった音を「うるさい」といわれてしまうと、悲しくなってしまう…
「自衛隊の写真は削除しろ」とクレーム 金沢工業大学写真部の対応に、称賛の声！
トレンド石川県野々市にメインキャンパスを置く、金沢工業大学。 ５０年以上の歴史を誇る金沢工業大学の写真部では、６０人以上の部員が活動しています。 いろいろな場所へ足を運び、美しい光景や瞬間をフイルムに収めている写真部の部員たち。…
「バスの運転士が仕事中に水飲んでる」理不尽なクレームにズバリとひと言
社会２０１８年７月２６日、名古屋市消防局がTwitterでこのようなツイートを投稿しました。 消防署に戻れない時は、救急車でコンビニなどに立ち寄り、飲料水などを購入する場合があります。ご理解をお願いします。 名古屋市消防局の…
レジで「愛想が悪い！」とゴネる客 後ろの御婦人の『ひと言』に泣きかける
トレンド接客業に就いた経験がある人なら、職場では「笑顔で！」と指導されたことがあるかもしれません。 客に対し、笑顔で接するのは接客業の基本ですよね。笑顔で接客されるのは、客にとっても気持ちのいいものです。 とはいえ、いつでも笑顔…
「何とかしろ！」市役所に寄せられた『夏らしい苦情』に唖然！
社会夏といえば、何を思い出しますか。 海やプールといったレジャーを思い出す人もいれば、スイカなどの食べ物から夏を感じる人もいるでしょう。 一方では、公園などで聞かれる「セミの鳴き声」に夏を感じるという人も！ ※写真はイメージ…
商品をペタペタと触る子供 たい焼き店が出した苦渋の『貼り紙』に拍手！
社会BetisPanolta Japan（@BetisPanolta_JP）さんが、ある店で見つけた貼り紙。 店側が客の行動に対して、厳しく「許さない！」という主旨の貼り紙を出すことはリスクがあります。 日本では、こういった…
「二度と来店なさらないでください」客のクレームに対し、ズバリと切り返し！
社会よりよい環境づくりのため意見箱を設置している、とあるお店。 働いている、ゆーと（@Yuto_yumi_）さんは、ある日プリントアウトされた『お客様の声』を見て驚きました。 そこには、信じられないような言葉がつづられていた…
「お客様は神様だろうが！」うるさい客には、こう切り返せばスカッとする
トレンド店は「買ってもらう側」、客は「売ってもらう側」であり、対等な存在です。しかし、中にはそのことを理解していない『お客様』も存在します。 「お客様は神様だろうが！」 そんなことを主張し、店側に対して失礼な態度をとる『お客様』…
「コンビニ前の会社は買い物するな！」少数のクレームで、誰も幸せにならない結果に
社会農民丁さん（@noumin_T）が働いている会社の前にはコンビニがあり、社員はよく利用していたそうです。 コンビニ側は多くの客を得ることができ、社員は手軽に昼食などを購入できる…と、まさに『Win-Win（双方が利益を得…
ちりめんに「異物混入」クレームをつけた客 それは自然に混入するイカやエビだった
新着築地市場の場内と場外の両方に店舗を構える「阿部水産」。 場外の店舗は、一般客でも新鮮な魚介類を安く購入できるため、いつも多くの人でにぎわっています。 この時間、こんなだよ… pic.twitter.com/qopW10b…
【お客様は神様じゃない！】あまりにも理不尽なクレーマーたち１５選
トレンド接客業をしていたら避けては通れない『クレーム対応』。時には自分のせいでなくても対応せざるを得ない、とっても憂鬱な業務ですよね…。 しかし世の中には、自分のせいでもなく人のせいでもないお門違いな酷いクレームも存在します。 …