レジで「愛想が悪い！」とゴネる客　後ろの御婦人の『ひと言』に泣きかける

接客業に就いた経験がある人なら、職場では「笑顔で！」と指導されたことがあるかもしれません。

客に対し、笑顔で接するのは接客業の基本ですよね。笑顔で接客されるのは、客にとっても気持ちのいいものです。

とはいえ、いつでも笑顔でいられない事情があるのも従業員の本音です。

特に、迷惑な客の前では…。

スーパーマーケットのレジでゴネる迷惑客

スーパーマーケットで買い物をした際、レジで見かけた光景をTwitterに投稿したのは、りちおさん（@richiosan）。

高齢の男性が、レジの従業員に向かって「愛想が悪い！」と文句をいっていたのです。

すると、レジの後ろに並んでいた女性が、場の空気を変えるひと言を発します。

女性の言葉に救われ、泣きそうになっていたレジの従業員を見て、りちおさんも泣きそうに。りちおさんも小売・接客業に従事しているので、レジの従業員の気持ちが痛いほど分かったのでしょう。

りちおさんによると、その女性は上品で貫禄のある婦人だったそうです。

はんなりとした『京ことば』で核心をずばりと突いた婦人の発言に、文句をいっていた男性も返す言葉がなかったはずです。

この投稿には「スカッとした！」「私だったらいえないと思う、ご婦人素敵」「いい話をありがとう！」などのコメントが寄せられています。

婦人の言葉で救われた人は、りちおさんの投稿によってさらに増えたことでしょう。

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[文・構成／grape編集部]