銀行で働いていた女性 クレーム対応しない上司にある言葉をかけると？ 「コレは効果的」「真似しよ」
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「高級店しか行ったことないの？」 スーパーに寄せられたクレームにドン引きスーパーのレジに意見する客。貼りだされた意見カードに書かれていたのは、目を疑うような身勝手な言い分でした。
回転寿司で腹を満たした男性 お会計時に青ざめた理由は？財布を忘れ、ICカードしか手元になかった客。飲食店でのエピソードが、反響を呼んでいます。
- 出典
- yumekomanga
grape [グレイプ] trend
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「高級店しか行ったことないの？」 スーパーに寄せられたクレームにドン引きスーパーのレジに意見する客。貼りだされた意見カードに書かれていたのは、目を疑うような身勝手な言い分でした。
回転寿司で腹を満たした男性 お会計時に青ざめた理由は？財布を忘れ、ICカードしか手元になかった客。飲食店でのエピソードが、反響を呼んでいます。
スーパーマーケット（以下、スーパー）で働く日常を描き、Instagramで人気を集めている、あとみ（yumekomanga）さん。
自身の体験談だけでなく、読者から寄せられたエピソードも漫画化して投稿しています。
対応してくれない上司がいたので
銀行で働いていた女性の上司は、いつも客のクレーム対応を人任せにする人だったそうです。
そんなある日、女性が思い付いた上司を動かすための『作戦』とは…。
「お客様が、あの偉い立場にいる男性を呼びなさいとおっしゃっています」
実際は客から「男性を出して」とだけいわれていたのですが、女性はあえて『偉い立場の』と付け加えて上司を呼びました。
こういわれてしまったら、上司も悪い気はしませんし、対応せざるを得ないでしょう。
女性の機転の利いたひと言に、投稿には「キラーフレーズですね！今度使わせてもらおう」「これは効果的。おだてるって大事だな」「クレーム対応後には、たくさんほめて今後も上司を使い倒しましょう」などの声が寄せられていました。
声のかけ方１つで、相手が気持ちよく行動できることもあるでしょう。
職場で仕事をスムーズに進めたい時は、このフレーズを参考にしてみてもよさそうですね！
[文・構成／grape編集部]