「敬語ができるから」と、電話受付を任された女子高生　その後の『ひと言』に驚愕！

By - grape編集部　作成：2017-11-14 　更新：2018-05-16

客からの問い合わせなどに対応する、『電話受付』の仕事。

ぬえ(@yosinotennin)さんの高校生の娘さんも、アルバイト先で「敬語がしっかりできるから」という理由で、電話受付の仕事を任されたそうです。

そんな娘さんが、電話受付の仕事をした後に発したひと言に、たくさんの共感の声が集まっています。

そのひと言とは…。

バイト先で「君、敬語大丈夫だね。電話受付やって」と任された高校生娘、世の中あまりにも横柄な大人が多いことに衝撃を受け
「同じ人間に対して最低限の礼儀も払えない奴らには敬語要らなくね？」と言い出した。
— ぬえ (@yosinotennin) 2017年11月12日

「同じ人間に対して最低限の礼儀も払えない奴らには、敬語いらなくね？」

横柄な大人が多いことを知り、衝撃を受けていたという娘さん。その言葉から、やり場のない怒りを感じます。

電話受付の業務を主とするコールセンターでは、スタッフに対し「相手が女性だから」「若そうだから」と、心ないクレームや罵声を浴びせる人もいるといいます。

娘さんの言葉は手厳しいですが、いいたくなる気持ちも分からないではありません。

この投稿に共感した経験者たちから、たくさんのコメントが寄せられています。

・電話応対の仕事を、長年やっていました。心中お察しいたします。

・私も接客でさまざまなお客さんと会ってきましたが、いい大人が敬語を使わず話すことがたくさんあります。

・自分の立場が少しでも上だと分かると、途端に偉ぶる人がいます。さもしいですね。

・お客様はもちろん大切だけれど、神様ではない。同じ人間でしょう。

・とても気持ちが分かる。でも、この女子高生には汚い大人と同じにならないでほしい。

クレームをつける人たちには、「自分が客だから」「相手の製品やサービスに欠陥があったから」など、さまざまないい分があることでしょう。伝えるべきことを伝えるのは、悪いことではありません。

しかし、ぬえさんの娘さんがいうように、相手も同じ人間であり、最低限の礼儀を払う必要があります。

大人として適切な『伝え方』はどのようなものか、改めて考えたいものです。

[文・構成／grape編集部]